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用户体验设计导图之BD-QA模型
本文提出了一套从Be-goals到Do-goals的用户体验设计导图范式，期望能够帮助设计师从用户真实场景角度出发，挖掘出有价值的策略像素点，从而产出客观合理的产品或设计原...
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关于文本舆情数据的6个分析方法
用户舆情信息包括文本、音频、图片等各种各样的形式，在实际工作中，我们应用较多的还是文本类的用户舆情。综合考虑数量、丰富性、易获得性、信息匹配度等方面因素，文...
实例解读：定性用户研究体系及流程
用户研究做为一项辅助判断的重要方法，它可以帮助我们更好的改进产品和流程，帮助我们定位问题，在制定策略和计划时起到了不可或缺的作用，在不同的时期，用户研究能发...
实例解读：定量用户研究体系及流程
文章总结了关于定量调研的一些方法和技巧，希望作者分享的调研框架能够给大家的工作带来些帮助。
上篇《实例解读：定性用户研究体系及流程》已详细讲述了用研中定性研...
4个步骤，创建一个有效的用户画像
Persona是我们在做体验创新和设计的过程中非常重要的工具，它可以帮助我们形象的了解目标用户的行为特征，帮助我们判断用户需求。建立Persona也往往是我们在项目过程中...
SUS（系统可用性量表）在用户研究中的应用
本文是作者在做项目后的一点小结，将从what，when，why，how四个角度讨论用户研究中常用的SUS（系统可用性量表），对其他量表感兴趣的可以自行深入研究。
我们在做产品...
七个步骤，零成本完成用户测试
用户测试通常价格不菲。设计师，调研人员，产品经理和开发人员经常需要在有限预算内完成用户测试任务。作为设计师，在这里分享多年来我在无数项目中如何跨越这些限制。
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当我们谈用户思维时，我们在谈什么
任何产品在多个用户角色及与之对应的用户体验上都有无数个维度可以精进，而且是一场没有终点的马拉松。
1/用户思维的本质
尽管我们在平时经常提到用户需求、用户体验，...
经验分享｜一个用户研究员需要做什么？
作为一个用盐从业人员（或者说用户研究员），我们需要做些什么？根据这几年的经验，简单分享下自己的感悟。
“从产品发展阶段来思考，用研可以做什么”
在产品的不同发展...
用户中心型组织：“交心”才是底层交集
放低身段，不再妄想引导用户；放下功利心，不只追逐卖货，去搭建一个交互用户的新界面。
2014年以来，随着国内“互联网思维”风起云涌，先知先觉的企业开始发现，用户的...
实案分析：如何用一道多选题给用户画像？
本例仅仅是基于调研目的灵活处理的一个例子，适合短平快的项目；如果需要系统了解用户，深入挖掘用户需求，更大的样本量和更扎实的定性研究依然是必不可少的。
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译文｜如何通过设计同理心地图，更好地了解用户？
同理心地图是增加你的用户访谈结构和提供获取用户动机、目标和期望的语境框架的好方法。
同理心地图是了解用户在使用数字产品或服务时所思所想的一种方式。能够更广泛...
