用户研究 产品设计防撕逼利器——同理心 由于用户所处环境及其认知与产品设计者不相同,若离开用户谈产品设计,容易与用户割裂,造成用户体验不佳的结果。为了避免这种情况,产品设计者需要掌握一项技能——同理心。作者分享了训练同理心的相关方法,一起来看看。 陈婉宁 2年初级同理心
用户研究 客户体验 | 话说对汽车APP的体验,名字起对了吗? 近年来,随着汽车生态的发展,融合了越来越多互联网的玩法,车主变成了汽车品牌生态圈的粉丝。而维护和链接这样一个生态圈的就是汽车APP,更加注重以产品和服务为主、客户与品牌互动的全生命周期的体验感受。 卢山@杠叔讲体验 2年初级汽车APP
用户研究 抢茅台、改简历、玩泥巴,年轻人花式兼职大赏 这一代年轻人,真的很爱挣钱。不仅平日里要上班挣钱,空闲时间还要发展副业。他们有的靠信息差赚钱,有的靠自身技能赚钱,还有的靠爱好赚钱。本文作者选取了几名靠兼职、副业赚到钱的年轻人,来听听他们的故事。 霞光社 1年兼职初级
用户研究 困在「信息茧房」里的人,是如何逐步丧失独立思考能力的? 要获得全方位的知识,古人选择“读万卷书,行万里路”。现在手机的便捷让阅读各国书籍变得简单,飞机高铁等交通工具让“行万里路”成为可能。但是人们接收到的信息却趋于同质化,逐渐禁锢在自己所建构的“信息茧房”中。本文作者围绕信息茧房发表自己的看法,与你分享。 Hiphop村 1年信息茧房初级
用户研究 原子用户体验研究,是什么? 做好用户研究、了解用户的真实体验,是业务团队在产品的优化迭代过程中,需要操作的关键环节之一。那么,如何才能更细致地拆解用户体验、获得用户体验过程中的细碎问题?也许,你可以采用“原子用户体验研究”方式。具体如何理解?不如来看看作者的解读吧。 TCC翻译情报局 2年初级原子研究
用户研究 年轻人好奇怪,他们的昵称是“AA建材王叔” #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 当你在小红书、B站等地方刷到有用户的昵称是"AA建材王叔”时,不要感到惊讶,你没有走错地方,这的确是个年轻人。他们不仅昵称长得像,就连评论的话、用的表情包也和中年人如出一辙。为什么年轻人喜欢在网上扮演中年人?背后的原因可不止玩梗这么简单。本文作者对此进行了分析,一起来看看吧。 瑞瑞女士 1年初级昵称
用户研究 用户旅程图,你需要关注的六个要素 用户旅程图,是描述用户使用一个产品或服务时经历的各个阶段和步骤的一种图形化方法,能够将用户使用情况可视化。作者梳理了用户路程图需要关注的六个要素,欢迎感兴趣的伙伴们阅读。 番茄 2年初级用户旅程图
用户研究 以实例出发,论体验策略模型 企业一般都会制定周密的产品战略,但却经常忽略体验策略。实际上,构建企业级的体验策略,对于企业来说意义甚大。可以进行更为长远的项目周期规划,对项目效果的预期更加立体化,使不同项目之间的关联更为紧密,不同团队之间的共识更为一致,资源和投入更加专注,最终获得体验收益最大化。那么具体要如何制定体验策略,欢迎阅读这篇文章。 用户体验大学堂 3年中级体验策略
用户研究 踩过很多坑后,我们吐血归纳了提升电话邀约成功率的方法 相信提到用户研究方法,大家应该都会想到电话邀约,但是如今的形势不支持线下走访,因此电话邀约成为了一大主要的应对方法。但很多人会苦恼,电话邀约效果差、成功率低。面对这样的情况,不知道如何解决。作者总结了自己团队踩过的坑,归纳了一些电话邀约的方法,希望对你有所帮助。 58UXD 2年初级电话邀约
用户研究 需求洞察 | 体验经济下的需求类型新标准 在体验经济的消费时代中,对体验和需求的理解,有各自独立的角度。作者从需求的底层逻辑和需求的顶层逻辑两个角度进行了解析,一起来看看作者是如何将客户需求类型,用即时需求和长期需求来重新定义和制定标准吧~ 卢山@杠叔讲体验 2年体验经济初级
用户研究 购票加速包能加速?买个心安罢了 你在第三方购票平台买过加速包吗?尽管铁路12306已经公开声明过购买加速包不代表具备优先购票权,但第三方平台并没有取消加速包,很多人也还是会购买,这是为什么呢?来看看天天问的小伙伴是如何解答这些问题的吧。 天天问 2年初级购票加速包
用户研究 谈谈以“患者”为中心的用药体验 时刻关注用户体验,并为用户体验的完善服务,是互联网产品、运营等岗位的人群都需注意的,而医疗行业的面向用户有一部分为患者,如何为患者们提供周到的服务和友好的体验,就是从业人员需要考虑的问题了。本文作者发表了一点他的想法,一起来看看。 龙国富 1年初级用户体验