产品小白成长系列之需求分析

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在产品经理的日常工作中,需求分析是一项绕不开的工作,那么,需求究竟从哪里来?产品经理又要怎么验证需求的真伪性?不妨来看看作者总结的步骤和经验。

需求分析是PM日常工作的一部分内容,那么pm思考的需求要从何而来,又需要哪些部门人员的合作呢?出现了需求,这些需求有必要全部考虑吗?需要作出选择吗?选择了需求之后得考虑其影响和价值?再进行需求梳理,编写文档?最后进行需求验证和目标设定。

换种说法是:需求从何而来到哪里去?这中间需要哪些部门的帮助,以及最后判断是否可行(很通俗、大白话、不喜勿喷,但欢迎指正错误)。

接下来将以上内容拆成四个阶段,分别是需求从哪里来——需求的确定——编写文档——需求验证和设定。

第一部分:需求从哪里来

需求的完整周期:产品经理获得需求,需要在UI和运营支持下完成需求分析工作、编写需求文档,再交给工程师,最后实现产品开发。

能实现产品开发的最底层或是最重要的工作是需求来源,用户没有使用该产品能去解决某个问题的需求,开发这款产品并没有什么意义,简直是浪费精力、浪费资源、浪费时间……

那么问题来了,需求从哪里来?

用苏杰前辈的话说是:“用户是需求的来源,要以用户为中心的思想”,是的,通过线上调研或有计划的调研、问卷等方式。

产品经理快速获取用户需求;也可以是pm本身基于对产品的认识,由于明确产品发展方向的前提下;也可以分析数据:以数据指标为基础,以提升特定数据指标为目的;还可以商业考虑:业务团队未来实现商业母的,需要对产品进行修改,业务团队和产品团队很多时候是重合的等等。

第二部分:需求的确定

用户千千万,需求各不同,辨真伪,多考虑,小需求,大用户;这时候需求的来源是实现了,但需求多而杂,存在某些需求是特定人群使用的;产品经理需要辨认需求的真伪。

介绍辨别真伪需求常用特征。

  • 真需求:是否是由用户导向,能直接或间接解决痛点的;是否用户画像清晰,面向现有用户或潜在用户;是否是通过产品能够实现需求的。
  • 假需求:将自身的想法强加到用户上,不是用户要怎样,是以为用户会怎样;以利益为导向,急功近利;用户画像模糊,与现有用户群无关;可通过非产品方式解决问题。

接下来可从对产品影响、对用户影响、对商业影响三方面评估需求带来的影响;最后从商业的价值(商业价值、功能性价值、体验价值)、需求改动大小(改进型需求、补充型需求、尝试型需求)、需求优先级的四象限分析三方面对需求做出价值判断和优先级。满足二八定律:用20%的功能满足80%用户需求,这样产品从各方面来说,价值是比较高的。

第三部分:编写需求文档

需求分析最重要的产物——需求文档,优秀的需求能给后期开发节省大量的资源。先将需求进行梳理,可以从需求背景、前置条件、主流程、分支流程、后置事件来梳理。(详细内容见下图)

在前期准备中也应该要提前考虑将原型画出、和UI配合、技术预研等。

第四部分:需求验证和目和设定

最后需要进行需求验证和目和设定,因为这部分是检验前期所做的需求是否合理、是否实现了多方面的目标等。

目标设定可以分为核心目标和行为数据监控:核心目标可设:商业目标如缩减成本、提高收益等;覆盖率目标:如使用新需求人数;提高转化率体验类目标:增加好评率、减少投诉等,行为数据监控可以是重要页面PV、UV等,也可以是关键行为的点击情况。

经过以上四个部分之后,恭喜你需求分析over了!!也很感谢你能浏览那么久啦!!

一句话与君共勉:

无人问津也好,技不如人也摆,你要试着安静下来,着手去做自己该做的事,而不是让烦躁和焦虑毁掉你本就不多的热情和定力!

(下图是以上内容的大致罗列)

本文由 @努力飞的鱼 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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