拆解看看“需求分析”

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在进行产品工作时,需求分析是不可或缺的一环。但需求分析究竟是什么?需求和分析又分别指什么?本文将详细解释需求与分析的概念,并通过实例帮助读者理解如何进行有效需求分析。

在做产品工作的时候,我们必须要做的一件事情,就是需求分析。

但是需求分析到底是什么呢?需求又是什么呢?分析又是什么呢?

很多人拿到需求,只顾着完成,不小心就变成了需求的执行者。

还有人根据自己的经验进行分析,最终做出来的东西与最初的需求大相径庭。

一、需求是什么呢?

其实所谓需求,就是在特定情境下,某人或某组织或某物,为了实现某个目标或解决某个问题,从而产生的对特定产品、服务或资源的渴望或要求。

OK,定义我们明白了,但是还是得抽象出来理解。

首先,需求得有特定的情境(这点很重要,脱离实际讨论问题,那就是“纸上谈兵”);

其次,需求得确定对象,即“某人或某组织或某物”(这点也很重要,脱离确定的对象,那就是“对牛弹琴”);

再次,需求得有指向,即“为了实现某个目标或解决某个问题”(这点同样很重要,没有目的,那就等于没有动机,需求本身就不成立了);

最后,需求得有具体的内容,即“对特定产品、服务或资源的渴望或要求”(这点重要,但这点往往不太明显,因为很多人只有对需求的感受,但没有对需求的具体依托)。

好,总结,需求得有“情境、对象、指向、内容”且是具体的,特定的。

💡因此我们可以得出一个公式“需求=特定的场景+确定的对象+问题或目标+想要的具体内容”。

二、那什么是分析呢?

分析指的是对特定对象进行系统的研究、拆解和评估的过程

这里的特定对象,在需求分析中,指的就是“需求”,也就是说,我们需要对需求进行系统的研究、拆解和评估。

我们结合起来看,在需求的定义里,“特定的场景+确定的对象+问题或目标”从哪里来呢?就是从分析中来,而渴望的结果,也同样是基于分析得出的结论。

比如说,你的客户在使用榨汁机的时候反馈说不便携。

那么不够便携是问题,你的客户到底是属于哪类客户,是需要确定的对象,这时你通过用户标签的方式,分析出了这类客户是属于“经常需要外出、男性居多、热爱运动”,那就可以大致确定是属于健身人士对象,进而你再分析,就可以得出他们需要使用的场景是健身房;最终他们想要的具体内容,就是这个榨汁机足够便携,但这里想要的具体内容还是很模糊,怎么便携呢?手提时的便携?背包时的便携?榨汁时的便携?……把这个具体的问题弄明白,你就算是完成了初步的需求分析。

三、需求分析的方法论

好了,以上对需求与需求的分析都进行了讨论,我们已经较清楚的明白了概念。

那放在实际的工作中,我们应该要怎么做呢?

🔔方法论

没错,就是方法论,我们需要一套完整的方法论辅助我们将问题弄明白。

什么方法论呢?

  1. SWOT(优势、劣势、机会、威胁):评估整体状况
  2. PEST(政治、经济、社会、技术):评估宏观情况
  3. 5W2H方法(who when where why what how how_much):用于对用户场景的分析
  4. ICE评价法(影响范围、效果预测、实现难易) :用于评估价值
  5. HMW方法【how might we:积极(用户解决)、转移(其他方式)、否定(用户不解决)、拆解(步骤解耦)、脑洞(类似头脑风暴)】 :用于想出解决方案
  6. 头脑风暴(自由、不评价、鼓励、求数量):用于想出解决方案
  7. KANO模型(必备、无差异、期望、反感、魅力):用于排优先级
  8. 四象限分析法(重要-不重要、紧急、不紧急):用于排优先级

以上方法论,有机会的话我会在后续的文章中逐一的展开讲述,也可以查查其他搜索软件进一步理解。

这里分享一下我的思路是(宏观到微观、抽象到具体、方向判断-》价值判断-》方案判断-》优先级判断),当然,每个人看的角度不一样,找到自己的思路才是关键。

四、需求分析的标准

好了,通过方法论,我们已经可以得出一个需求列表,这时需求分析的阶段也到了尾声。

一般来说,我们可以直接进入对原型、流程图、结构图的绘制阶段。

但是我们也可以加入一步:反思。

我对需求分析的标准,有以下四个方面(仅供参考)

  1. 是否深入到本质
  2. 是否考虑并掌握全面
  3. 是否判断准确
  4. 是否转化清晰

通俗来讲,我会问自己几个问题,

比如,是否找对了相关的人员?是否把对应的关注点和担忧点都确定对了?用户的场景真的如此吗?我们给出的方案真的能解决用户的问题吗?这个解决方案的影响我真的弄清楚了吗?…….

总之,当你能做到“深入到本质,考虑很全面”的时候,你的需求分析,已经可以达到高分了。

OK,以上就是全部内容,希望我的分享能帮助到你。

本文由 @蒋尔摩斯 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 我怎么好像更喜欢用kano模型判断后再用ICE排优先级,正好和你的相反,想听听你的见解

    来自湖南 回复
    1. 你好,感谢提问!我觉得你的思路挺对的,先分类再细化去判断优先级。
      当然,我认为需求分析的情况是多样的,在不同的场景下我们分析的目的不同。
      你先用kano,再试用ICE,我猜应该是你更关注用户体验,而且你应该是做公司自研的产品?
      至于我先用ICE判断价值,主要是我更多的还是给客户做产品,,所以会先判断难易程度,然后再跟据KANO模型去判断哪些功能是基本功能哪些功能,哪些功能是期望功能。这样做也是为了将客户的需求进行拆分,更好与客户达成一致。
      其实我觉得在分析的过程中,存在产品迭代、新产品开发、定制化产品开发等不同的场景。
      所以不同场景下,方法论说到底只是一种辅助,在我这里其实是没有太明显的顺序的,我还是以“宏观到微观、抽象到具体、方向判断-》价值判断-》方案判断-》优先级判断”的思路去分析问题,争取能挖掘本质,挖掘真相。
      不管怎么样,感谢提问!

      来自广东 回复
  2. 写的很系统,如果能有实际的案例分析配合知识点就更好

    来自山西 回复
    1. 好的!那我后续整理一篇出来

      来自广东 回复
  3. 拥有对需求的分析我认为也是优秀的产品经理一个很核心的能力,这篇文章看下来也对如何进行需求分析有了新的启发。

    来自广东 回复
    1. 谢谢评论,你能够有所启发我很开心^_^

      来自广东 回复