作为在智能客服领域摸爬滚打五年的产品经理，见过太多通用智能客服的失败案例。电商大促时被咨询量冲垮的系统、金融客服因话术不合规引发的监管预警、教育场景里通用答疑被家长吐槽 "答非所问"——这些问题见多了才明白：行业差异才是真正决定智能客服生死的关键变量。今天就从一线实战视角，聊聊三大行业智能客服那些 "看似相同，实则天差地别" 的设计逻辑。

  关于什么是 RAG，我有零基础级别科普过，你可以点击这里查看。 这篇聚焦落地过程的具体问题及解决方案。 一共 8 个常见问题： 不按「知识库」的答案回答，自作...

文章深入探讨了业界对AI智能体（Agent）的常见误解，即认为它能解决所有问题。IBM专家指出，AI Agent虽强大，但并非万能，企业需关注其与核心业务的结合及实际价值。IBM的watsonx Orchestrate提供了一套清晰的架构设计，助力企业高效利用AI Agent，同时强调技术应服务于业务场景，而非单纯炫技。

从辅助诊断到个性化治疗方案的制定，从医疗影像分析到新药研发，AI医疗生成式大模型平台正在重塑医疗服务的未来。本文将深入解析AI医疗生成式大模型平台的建设方案，探讨其技术架构、应用场景、实施路径以及面临的挑战与解决方案，为医疗行业的从业者和关注者提供一份全面的指南。

在SaaS（软件即服务）行业中，二次定制开发是一个常见但又充满挑战的环节。尽管理论上SaaS产品应尽量避免二次开发，但实际业务中客户的多样化需求往往使得二次定制开发难以避免。本文从SaaS产品经理的角度出发，深入探讨了二次定制开发中常见的问题，如信息不对称、概念认知差异、需求与规则的混淆等，并提出了针对性的解决方案。

对于刚入行的产品经理新人来说，踩坑似乎是成长路上不可避免的一部分。文章总结了产品经理新人在需求管理、项目管理、个人成长和职业发展等方面常见的陷阱，并提供了实用的解决策略。通过这些经验教训和建议，帮助新人产品经理快速适应角色，有效避免常见错误，加速职业成长。

在项目管理中，时间就是金钱，效率就是生命。然而，当一个项目被耽误了整整三个月，背后究竟隐藏着怎样的问题？本文通过复盘一个“失败”的项目，深入剖析了项目延误的关键节点，从需求确认的错位，到内部流程的冗长，再到信息流转的不畅，揭示了项目管理中常见的痛点。

本篇文章有8700字，结合了舒泽过往4年多在几个不同行业下辖的私域业务管理和用户研究工作经验，因为本篇为非入门指导型（即工具、定位、标签设计、分层管理、运营节奏、数据分析、运营工作流......），而是从品牌+用户的全局视角看如何进行私域运营，所以更适合有一定私域实操经验的人阅读。

随着人工智能技术的发展，AI工具已经能够极大地简化这一过程。本文将为您介绍一套全网最全面的AI PPT解决方案——【PPT助手】。

在智能时代，信用卡催收行业正面临着前所未有的变革。传统的催收手段往往效率低下且容易引发客户不满，而AI技术的引入为这一领域带来了全新的解决方案。

传统ERP系统面临许多痛点，使企业难以充分发挥其潜力。本文将探讨基于自然语言交互的ERP解决方案，分析其如何突破传统瓶颈，为企业提供更高效、更便捷的管理体验。

在鸿蒙应用开发中，部分应用页面在滑动时会出现白块或白屏的问题，不仅困扰开发者，还直接影响用户体验。针对这一痛点，华为近期分别推出了针对鸿蒙原生应用ArkUI页面...