很多实体店从开业第一天就走错了方向：同行卖什么就跟什么，价格、服务、体验几乎一模一样，最后只能陷进无休止的低价内卷。文章给出了一套以顾客为中心的经营思路：先让别人知道你，再回答「为什么选你」。

我观察过很多倒闭、亏钱、苦苦支撑的实体店，发现真相特别扎心。

绝大多数老板从开店第一天，就走错了方向，也是无数实体门店陷入内卷、无法盈利的核心根源。

现在大部分实体老板做生意，都没有自己的核心经营思路，只会盲目跟风开店、跟风做活动、跟风定价格。

同行卖什么自己就卖什么，同行卖什么价自己就对标定价，服务流程、门店体验、产品体系几乎一模一样。

最终导致行业同质化极其严重，陷入无休止的低价内卷。

最典型的就是各类街边门店，不管是餐饮、美业、零售还是生活服务店。

比如说开了一家餐饮店，价格差不多，没有什么服务，也没有什么体验，产品也都差不多，也没有说特别好吃，也就是说没有差异化

那没有差异化的话，就没有竞争优势，那对顾客来说，在哪家消费都一样，他凭什么到这家店消费呢，你觉得是不是这样，最后只能低价内卷，然后生意越做越难。

所以现在做生意要思考清楚：

①怎么让别人知道你这一家店

②你跟别人有什么不一样的地方

③为什么选择你这一家店

还要重视差异化竞争：

比如从价格、产品、服务、体验还有提供情绪价值，或者其他地方入手。

并且要以顾客为中心：

持续挖掘顾客的需求、痛点、想要解决的问题，然后跟他提供更高质量、更高性价比的产品，以及更好的服务、体验

最终是要让顾客满意、惊喜、兴奋、感动，要围绕这些去设计相关的体验、服务等等。

只有这样，才能够在这么多同行竞争当中脱颖而出。