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产品运营
基于AARRR模型的案例分析与思考(一)——获取与推荐

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AARRR 模型,即获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、变现(Revenue)、推荐(Referral)。其对应了用户生命周期的五个重要环节,形成了一个完整的用户周期闭环。本文在对 AARRR 模型各环节进行分析的基础上结合众多现实案例进行思考,以求深化对AARRR 模型的理解并形成较为系统的产品与运营框架。 本文章不仅聚焦于互联网产品,在部分分析内容中对快消品、实体餐饮等的案例总结与思考也对其发展存在一定贡献。
用户研究
实验心理学:破解客户情绪的“黑匣子”

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在商业领域,客户情绪一直被视为难以捉摸的“黑匣子”,但其对购买决策的影响却极为关键。本文通过实验心理学的视角,深入剖析了四个经典理论——情绪双因素理论、启动效应、认知失调理论和具身认知理论,揭示了客户情绪背后的底层逻辑,并结合实际案例探讨了如何通过这些理论优化客户体验,提升商业价值。
用数据说话,为服务管理争取更多资源

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服务管理究竟能给企业带来多少实际收益?这个问题如果放在十年前,可能很难有准确答案。但在今天,通过一系列量化指标,我们可以清楚地看到,服务不仅能让客户“爽”,还能直接影响企业营收增长,甚至成为新的利润中心。下面,我们就来拆解一下,如何用关键指标量化服务管理对营收的促进价值。
产品设计
从软件架构看中台:中台首先是管理方法,其次才是软件方法

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近几年IT市场上中台产品的建设情况,应该是可以用“有人辞官归故里,有人星夜赶科场”来形容,各家拆中台、建中台此起彼伏,各路中台好坏的说法甚嚣尘上,这里面有对中台深有研究的专家给出中肯之言,也有只在吹嘘高大上概念的,也有在说中台末路的,信息鱼龙混杂; 这篇文章想搁置争议,我们更多的想去聊一聊中台的背后,在企业软件架构中的位置,中台可能的做法;设计中台之初想解决的是什么问题以及为什么有的落地的好,有的落地的很差,这背后的要点在哪里。同时,帮助非IT的同学也能对中台有基本的了解去更好的用好中台,对一些八股文免疫,无论对方来自所谓的大厂。
品牌玩小红书,不可错过的3个新玩法和2条新认知 | 春节充电计划

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在当今数字化营销时代,小红书已成为品牌营销的重要阵地。它不再仅仅是种草笔记和KOL推荐的集合地,而是一个集消费决策、需求激发、口碑传播和产品交易为一体的综合性平台。本文将为你揭示2025年品牌在小红书上不可错过的3个新玩法和2条新认知,供大家参考。