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【医美行业-医美机构】老顾客管理≠会员管理,正确策略才是破局最优解

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当流量红利见顶、新客成本飙升,医美机构的第一反应往往是“把会员体系做大”。但残酷的数据摆在眼前:办了卡的老顾客照样流失,没办卡的偶尔消费却可能带来高复购。本文直击一个被90%机构忽略的认知误区——老顾客管理 ≠ 会员管理。作者用一张图厘清两者在范围、逻辑、目标上的七大差异,并给出可落地的“分层运营+情感连接+会员杠杆”组合打法:先让老顾客留下来,再用体系化权益把其中的高价值人群锁死。
【医美行业-医美机构】产品经理跨部门协作之营销经理 & 科室经理

【医美行业-医美机构】产品经理跨部门协作之营销经理 & 科室经理

在医美机构中,营销经理、产品经理、科室经理是机构运营体系中三个核心管理岗位,分别承担不同的版块职责,共同推动机构的市场竞争力、产品全维再包装、科室内运营统筹,不同属性的运营角色,承载着不同的运营思路。以产品经理为中心,拆解下跨部门协作中关系密切的协作搭档:营销经理和科室经理。