新版Dropbox和云时代的企业平台

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最近的Dropbox推出来全新版本,在新版本中Dropbox从单纯的文件系统转而向企业协作的应用门户发展,并计划在之后的版本中与Atlassian项目管理软件所整合。

新版Dropbox

Dropbox是我们都很熟悉的国外同步盘产品,之前我一直认为是Dropbox无论从产品特性,还是GTM方式,都是一款更接近C端/小团队B端的产品(特别是对比它的主要竞品Box),同时应用的场景也相对窄,仅仅满足了个人/团队的文件管理和协同需求。之后推出的Mailbox和Paper,想在团队协作方面发力,也不是非常成功。

不过最近,Dropbox推出了一个全新的版本。从这个版本的介绍中,能看到Dropbox从单纯的文件系统尝试成为一个企业协作的应用门户。用户可以从这个新版本的Dropbox的文件里面启动谷歌的办公应用来编辑文件,也可以用内置的Slack来进行沟通,甚至可以发起Zoom远程视频会议。在后面的版本它还计划和Atlassian项目管理软件所整合。

除了和更多的办公协作类第三方应用所整合以外,Dropbox也针对自身的文件功能增强了协作方面的功能,例如围绕文件的沟通和讨论,以及针对文件进行任务的协作管理。Dropbox的CEO Drew Houston形容新的版本是匹配公司的使命:“设计一种更加开明的工作方式”。

在接受彭博的采访时,Drew Houston解释了为何Dropbox为何要向这个方向发展:

(新版本)让Dropbox从一个包含各种文件的文件夹,进化成一个有生气的团队协作空间,这个空间不仅仅只有文件,还有各种各样在云端的内容:例如谷歌文档、表格、幻灯片等等所有你在用的东西,还有和Slack、Zoom一类的工具所整合,让你就在Dropbox里面就能给别人发消息、发起会议、找人审批签名、浏览自己的日程,这是一个更为融为一体的工作空间。我们看到很多我们的客户,甚至包括我们自己,在用这些很多应用的时候都很困扰,上面这些应用都很好,但怎么才能把他们都捏合在一起呢?我们看到一个为它们打造无缝体验的巨大机会。

我们做的很多工作都是互补的,你不会停止用Slack或者其他这些工具,实际上我们让你更容易就能试用他们。我发现很多我们的客户都喜欢用不同的工具,但是他们想要更加一体的体验而不是不停地在各个应用间来回切换。

云时代的企业平台

Dropbox从一个垂直场景的应用,变成了一个整合者。它整合了几乎市面上其他各个垂直场景里面最好的应用,提供了无缝的体验。这一个尝试,大胆点设想的话,是可以发展为云时代的平台级的办公“OS”的。

我们先来看一下云时代之前的办公应用体系,为移动和云时代到来之前,主要的计算设备是就是PC,PC时代是微软自然是霸主,Windows不仅仅垄断了企业级和消费级的办公操作系统,还成为了所有办公应用事实上的平台和入口。

新版Dropbox和云时代的企业平台

接着Web浏览器和云端技术开始发展,再接下来移动设备的发展,PC份额下降。从操作系统层面而言,Windows再也不是那个一统天下的系统;从数据而言,也有越来越多的数据转向云端。现在,一个合格的企业应用,跨设备和云端的支持是最起码的要求。

到现在,Windows不再能成为一个统一应用入口和完整无缝体验的企业平台,随着Web和移动端成为主流,云端与跨终端应用才有机会来成为一个新的“操作系统”。具体到哪种应用可以承担起这个角色呢?我觉得起码要满足以下几点之一:

  1. 足够通用场景的应用而不是垂直场景,才可以把企业/团队的全体人员纳入进来,反例:CRM应用就无法把非营销人员纳入进来,同理Gitlab类应用也无法纳入非开发人员;
  2. 和终端用户的交互足够自然与高频,在用户的心智模型中自然地就能形成信息的统一出入口,反例:审批类的请假类人事财务管理应用,虽然可以内卷企业所有人员,但在终端用户的心智上就无法占据入口的级别;
  3. 能在数据层面上与处于一种中心地位,更好地与其他应用进行数据上的交换产生协同作用。

哪些应用可以比较好地符合以上的几点呢?两个例子:

  1. IM类应用:天然就能内卷企业所有终端用户,天生的信息交互窗口,除了人与人之间的沟通,还可以通过Chatbot机器人与其他应用的数据进行联动,进行收发信息;
  2. 任务管理应用:与工作场景紧密结合,同理也可以卷入企业所有用户。

所以类似于Slack一类的应用,其实是有发展成新一代办公平台的潜力的,这跟在C端微信成为了一个主要的流量入口是一个道理。当然,对于把企业办公场景作为核心之一的微软,自然也不会放过这个窗口,所以我们能看到微软在这两年推出了自己的协作平台Teams。

尽管在产品概念上,Teams只是Office 365产品中的一个组成部分(订阅了365就能免费用),但从体验上来说,他是比Office 365的应用启动器更合适作为一个入口,也能与其他应用产生更多的联动作用,所以在Teams里面,你也能看到其他应用的启动窗口,也有自己的应用商店来与第三方工具进行整合。

新版Dropbox和云时代的企业平台

新版Dropbox和云时代的企业平台

然而,尽管Teams支持很多第三方应用,但是它的核心组件——文件管理、文档编辑、IM、任务管理、视频会议等等,依然是使用的自家的垂直产品模块。这些应用模块比起市面上同类的最佳产品,单独的体验还是有相当的差距:

  • Dropbox明显要好于Sharepoint;
  • Zoom明显要好于Skype;
  • Slack更要明显要好于Teams的IM;
  • Office是微软的传统长项,但在协作方面的体验比起Google套件还是要差上一截——更何况后者是免费的。

尽管单个应用拿出来PK体验并不是最佳的,但微软的优势就是把这些应用整合形成更为完整的体验(且不论微软自身在企业市场上的营销优势)。当每个独立的应用都在考虑如何把自己的垂直场景做得最好的时候——做最好的企业IM、最好的文件管理、最好的视频会议软件——微软却可以从更全局的方向考虑,做出更无缝的体验。

新版Dropbox和云时代的企业平台

在理论上,他们的第三方市场里面可以找到相同垂直场景的第三方应用,但很难想象微软会让这些第三方产品在Teams里面的在无缝体验上能优于原生的应用模块。你能想象能有一个IM类的微信小程序能比微信自身的IM更好用吗?同理微软也不可能给其他的第三方产品优于自身对应模块的支持。

独立的整合者

所以回过头来,为什么新版的Dropbox是这么一个有意思的尝试?相比于微软这种核心模块自己来做的所形成的整合方案,Dropbox作为一个第三方,去尝试整合市面上一些更为优秀的应用来提供无缝体验。况且Dropbox自身没有这些对应的功能模块,自然就可以尽量让第三方对应模块的体验更为完善,最起码不会打压。

当然,这种整合很可能无法做到跟Teams这种自家模块的整合那样完美,但依靠这些产品自身比Teams对应模块更为优秀的体验,足够好的整合就能够让各自这些产品给用户带来更好的体验,组合起来打败Teams的整体方案。之前有Slack通过Chatbot的方式开始了这方面的尝试,而现在更是有了Dropbox。

新版Dropbox和云时代的企业平台

第三方整合比起Teams这类整套方案还有另外一个优势,就是未来用户在不同的垂直应用模块上都有更加多的选择,而不是被锁死在微软的整合方案里面,用户完全可以自由选择自己认为最好的垂直应用。而对于Dropbox自身而言,成为一个云时代的办公平台入口,自然比起之前单纯的文件管理应用更加具有前景。这也一定程度能够解决Dropbox在B端乏力的困境,当然最终的效果如何,还是要放长目光再观察一段时间。

新版Dropbox和云时代的企业平台

而当我们把眼光放回国内的企业市场,国内里扮演这Teams这样角色的产品自然是钉钉/企业微信,还有字节跳动刚正在小范围测试的Lark(说到Lark,我也刚刚拿到Lark的内测资格,初步体验之后觉得很有意思,跟钉钉不一样的产品思路,值得再来一篇文章来分析一下),都是在主要的通用场景上自身产品模块的整合方案+垂直第三方开放市场的方式。

新版Dropbox和云时代的企业平台

那在国内市场里面,会不会出现一个像Dropbox一样的独立整合者的角色呢?其实国内在各个独立场景里,都不乏优秀的厂家和产品:

  • 文档编辑:钉钉自身的智能文档还在内测,但已经有石墨文档等相当成熟的产品了(现在钉钉第三方市场中也整合了石墨,但只是非常简单的入口级别整合,跟其他模块基本上没有任何联动和无缝体验);
  • 文件管理:现有的坚果云(偏轻型团队协作,类Dropbox)和亿方云等(偏企业端解决方案),都明显优于钉盘;
  • IM:Bearychat相对于国内的Slack,比起钉钉的IM也能支持更多的场景和能力;
  • 任务管理:Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差异化的体验。

非常值得期待的是,国内是否会出现哪一家厂商,来担任新Dropbox这个整合者的角色,带来一个不一样的生态呢?让我们拭目以待。

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作者:梵天,公众号:梵天Daozen(fantian-daozen)

本文由 @梵天 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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