如何打造一个活跃又有价值输出的社群

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jiazhishuchushequn

经常听到有人跟我说:推拉,我建了个群,为什么没人说话,只有我自己在里面硬撑,一点都不活跃,我要怎么样才可以让它变成一个活跃的社群呢?

每当遇到这样的问题,我都会先询问一番他建立社群的一些做法,并且要求拉我进社群观察一段时间。经过沟通和体验发现,这些人在建群之前,几乎没做什么系统化的规划,说建群就一股脑的将人都拉进去。

代入一下,假设我不声不响把你拉进一个群,你进去后不知道这个群是做什么的,不知道群内都是什么人,群里能干嘛不能干嘛都不知道,你会在里面说话吗?

这好比你来到一家新公司,不熟悉公司组织框架以及业务、不了解公司文化、不知道公司规定、更不了解同事;这个时候,你肯定是很安静的先熟悉公司、安静的观察环境再行动对吗?这个比喻可能不恰当,毕竟在公司里要工作,要和人打交道,你不得不去了解公司的情况,但是对于一个群来说,我没必要去了解它啊,进就进来了呗,先看看再说,实在不行还能当做发广告的渠道;本来群就没人说话,新进的人发现没人说话,结果后面也不说话了。

集合上一段总得情况,总结一下随便建群带来的问题:

  1. 社群没有门槛
  2. 无法在一分钟内让人明白社群是干嘛的
  3. 新进的人群内的人相互陌生
  4. 没有热闹的社群氛围

如果让我来做一个社群,首先我需要清楚的知道我的社群需要什么样的人,他们拥有哪些特质,我该用哪些方式去筛选出拥有这样特质的人,也就是先要设立一个门槛;如果是摄影社群,那就拿作品说话;如果是学习型社群,就拿学费进群;无论是作品或学费,这都是门槛,前阵子L辑思维做papi酱广告招标会的时候,不就是拿8000元一张的门票费和100万保证金以及300w的注册资金来做门槛的吗?

但实际上,人家能这么做是因为人家确实很牛,有人认可他、愿意拿钱买这个门票。如果换成没什么权威和实力的人,这样做就是傻逼了,没人会鸟你的。

所以呢,你必须先建立一个样板社群,用邀请的方式,拉一些具备社群需要的特质的人进来,作为种子用户,将这些用户试着运营一段时间,目的就是要在正式对外招募社群成员之前,将社群氛围、规则建立起来,这样才能让先进来的人,去影响和带动后进来的人,让新人快速的融入社群,跟大家一起互动起来。

实在不懂的话就去看移动迷宫1这部电影,这部电影讲述的是由于地球发生病毒危机,为了生存,不得不研发抵抗病毒的疫苗,但是这种疫苗的研发,需要把人放入一个环境极为恶劣的地方适应生存一段时间,待他们逃离之后,体内血液中就会产生一种病毒抗体血清,提取这种血清就可以作为疫苗拯救世界。

首先,被选中的人会被送入一个神秘的基地,这个地方中间是陆地,四周是由可以移动的迷宫围起来的高墙,迷宫内有吃人的毒蜘蛛,最开始被送进去的一批人,在迷宫内建立了自己的秩序,有了属于他们独有的生存方式。在以后的每个月,疫苗研发者都会定期将一名被实验者送入迷宫内,这个时候,新进来的人表现得很害怕、迷茫;不过只要进入迷宫内,就有老人带新人适应新的环境和秩序,每个新来的人都会经历这些,于是新人也很快适应了这个新环境,于是迷宫内的人越来越多,直到最后,他们一起逃出了迷宫。

从这部电影中我们了解到:虽然这群人来自不同的世界、有不同的年龄和职业。。。但他们还是建立了创造了一种新的生活方式、建立了自己的秩序,最终逃离了这座移动迷宫。

其实很好理解,大家同在一个处境,都想着法子逃出去,同时他们都知道依靠一个人的力量完全行不通;因此,为了能有尊严的生存、为了克服恐惧和困难,他们不得不抱团形成一个组织、不得不建立秩序,去完成共同的目标。

说到这儿你应该就懂了,要想建立社群秩序和氛围,你必须先设立一个游戏规、创造一个共同的目标,然后让大家不得不在遵守规则的前提下完成共同的目标;而移动迷宫中建立的秩序,在社群中就是社群的文化,它是基于社群规则和社群目标的驱动自然形成的产物。

以此看来,要想建立一个社群活跃,就必须先拥有社群氛围和社群文化做铺垫,而氛围和文化是基于社群规则与社群目标的驱动产生,因此我们可以得出一个建立活跃社群的万能公式:

社群萌芽期

建立样板社群模型

  1. 确立社群规则和目标
  2. 依据社群规则和目标设置社群门槛
  3. 通过门槛筛选出符合要求的样板社群用户
  4. 通过试运营制造出社群氛围、形成社群文化
  5. 塑造并整理社群成功案例

我们就根据这4条建立一个社群模型,假设我现在想建立一个本地公众号运营者的社群。

确立社群规则和目标

目标:是聚集一批做同城公众号的运营者,一起分享、探讨运营经验,一起把自己的城市自媒体号最好;

规则:禁止发广告,不活跃的用户和插科打诨的用户将被踢除。

依据社群规则和目标设置社群门槛

门槛:只要城市自媒体(同好),只准运营者进群、粉丝数必须达到3w(同层)

通过门槛筛选出符合要求的样板社群用户

a、我发现一个规律,你做哪一行,你就会认识哪一行的人,所以,发挥你的人脉关系,把符合要求的人,通过邀请制的方式拉入群里;

b、明确社群规则和目标、介绍社群成员概况,这是让用户对社群从陌生到熟悉的过程。

通过试运营制造出社群氛围、形成社群文化

a、带头自我介绍,带头分享有价值的内容,带头将城市号做好,取得行业领导地位。(你想要别人做什么,首先自己要先这么做,只有这样,才能服众,才能得到大家的认可)

b、对每一位社群成员进行介绍,刺激彼此之间互相了解、促进连接。

c、鼓励成员分享运营中的经验;比如分享爆文文案,兄弟城市可以拿去改编发布;分享城市自媒体活动流程经验,城市兄弟就可以按照分享的流程去做,提高运营效率,降低运营成本。

d、鼓励大家用红包的方式奖励经验分享者

e、不定期拜访社群成员、不定期举办线下沙龙分享活动。通过这样的线下交流,第一可以让自己和用户吸收运营经验;第二可以与成员之间形成更牢固的关系。

补充:在社群创建初期,由于社群成员可能来自不同的渠道,不用户关系还是用户对社群的认知,都比较陌生;如果不能在短期内让大家相互认识、认可,并建立起社群氛围与文化,社群很快就会失去活性。面对这种情况,很有必要做虚拟马甲运营,俗称:托儿。其实在一些社区和一些社交平台运营初期阶段,马甲运营的应用是很常见的一种方式,目的就是为了加深用户之间的关系,刺激用户生产内容,完成平台氛围与文化的建立。在社群建立初期,如果你没有信心让一个社群迅速活跃起来,那么就可以尝试一下虚拟马甲运营。

将各种成功案例进行整理,扩大城市自媒体组织的品牌声量。

  • 将成员分享的案例包装成社群案例
  • 将线下活动进行宣传造势

做到这一步,一个样板社群基本以及完成,但是具体的运营效果,还需要对社群数据进行统计处理才能的得出明确的结果,比如:记录社群每天的活跃人数,发言数量,发言人的发言条数、话题谈论时间等;通过这些数据,可以很直观的反馈出社群氛围与社群价值输出。

这个时候,社群的规则与目标早已确立,社群文化与氛围也在运营的过程中建立,就可以考虑下一步:社群拓展。

社群拓展期

依托样板社群吸引够门槛的用户进群

a、在这个阶段,因为已经有了一定的社群基础与成功案例,那么就可以将门槛提高,比如粉丝数 必须达到5万的人才能进群,缴纳1000群费才能进群。

b、依靠成功案例,并利用户口碑传播和自我推广的方式吸引够门槛的用户进入社群

引导连接、迅速驯化社群新成员

a、新人进群后,引导老人举行欢迎仪式;让新人感受到社群气氛

b、对新人进行介绍,吹嘘抬高新人身份;刺激新旧连接

社群运营到这个阶段,已经接近成熟,在继续进行常规运营的同时,要做好价值变现。

社群收割期

  1. 最大化的实现成员连接(线上线下结合)
  2. 坚持鼓励用户做价值输出
  3. 反复强调社群规则与目标
  4. 建立社群淘汰机制
  5. 继续挖掘新成员入群
  6. 整合社群整体价值,实现价值转化

整合社群整体价值,实现价值转化

前5条是基础运营,前面有详细的解说,我重点说一下社群价值转化;对于社群而言,它的价值转化是贯穿整个运营过程的,比如运营者的自我实力的增长;比如人脉资源的建立。。。但其实社群还有一些可视化的价值,一个城市自媒体社群,其粉丝总量绝对是令企业羡慕的,因此,我们可以以此为筹码,吸引一些企业广告主做广告投放,再或者吸引投资者来对社群进行投资等等。

推拉说:这篇文章对于社群运营者而言,很有借鉴意义和实操性,字字句句都是我对社群运营经验的总结。但是在整理文章思路的时候,脑子比较乱,大家凑合看吧。

 

本文由 @推小拉(微信ID:tuixiaola) 投稿发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 哇咔,这篇文章写的真是好,作为对社群知识不是特别了解的人来说,学习意义重大。拜读了!感谢分享。

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