深度丨好产品定义和优秀产品经理必备要素

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今天我们来说说做互联网永远也绕不过的两道坎儿:产品本身和打造产品的产品经理,如何才能达到好的标准?换句话说,好产品的定义和好产品经理的必备素质是什么呢?

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引入

总是有人在问,或者类似的主题的内容,阅读浏览都会特别的高,这是偶然现象吗?不是,这是必然现象。为什么呢,因为大家看这类文章,无非两个目的:第一是查漏补缺,自我反思;第二是投机取巧,刚毕业的新人或者是即将转岗的朋友大多集中在这里。

查漏补缺,是对比大牛的演讲或者内容、分析,看看自己日常工作中还有哪些没想到的地方,反思自己正在做的产品有哪些问题,看过之后逐步推进优化修改;投机取巧,非贬义,褒义。实际是说聪明,有上进心才看这类文章,希望能拿到一个标准,自己照做就能变成一个优秀的产品经理,或者就能做出一款现象级产品了。所以最简单的方法,那就是看看前辈们怎么写,条条框框,注意事项,干货短句。前人走过的路总不会错,所以总结、浓缩的就是精华,多看多学,我也一定能成功。难道不是这么想么?大多数朋友,我想应该都是这么想的,他们也都非常努力的在这么做。

但是实际情况呢,对大家帮助有多少呢,很遗憾,我在这拍脑袋也能想到,是很少很少。因为你在工作时候根本记不起来,被本职工作已经压得焦头烂额,哪里还想得到按照规则行事。为什么这么肯定,因为我就是这样。

这里有个词,叫内化。看多少不重要,记了多少,也不重要,重要的是内化了多少。所谓内化,是能有多少你看到的,记住的,运用出来,经过自己的实际运用,转化为你自己的东西,再进行实践和探究,这其实才是看干货总结的根本目的啊。

之前有个文章非常好,叫《为何越学越糟糕?碎片化学习压根就是个骗局》,建议各位可以去看看。扯这么多的意思,是看那么多,真没用。引发你的思考和运用内化,才是重要的。总结类文章,无奈实际是比较毁新人的,但是恰好这类文章又非常受欢迎。

毁人怎么讲?因为总结类文章,因为全面、字字珠玑,所以才受欢迎。受欢迎就越来越多的人看、在意这类文章,滚雪球似的越滚越大。可是因为全,但是会不够深,那么就导致新人看完后一声长叹,哦原来是这么回事啊,我都懂了。可是哪里知道,几千字的文章写出来,有可能是这个行业顶尖人物十几年的积累,如果要有此快餐式的成长路径,要专家和大牛何用?买本大百科全书背下来不都成大牛了?

大牛之所以是大牛,是因为在该领域有权威性,和,能把一个你从来没听过的领域问题三言两语讲明白给你听,但是只是表象,内在是少有涉及的,因为你可能连一个名词都不懂,跟你说了有啥用。

所以这也是这类文章,毁人的地方。但是从一个高级人员来看,那可是如获至宝,因为本身已经有了积累,在看就是真正的查漏补缺,学习大牛的思维方式,这才能达到真正帮助成长的效果。

所以在这里也给大家提供一个看干活的正确姿势,抓住一个干货文章的内容关键字,百度下去吧,追根溯源,一定会有所提升。

说了那么多,言归正传,大多数人都想看总结类文章,不禁要问,好的产品和好的产品经理必备要素,有所谓的速成捷径吗?很无奈的告诉你,没有。

我们先说好的产品

非常多的人,都把好产品去总结阐述,其中不乏许多业界大咖,比如微信之父张小龙、红衣教主周鸿祎,BLUES等。

大概重点节选一部分,比如:一切以用户价值为依归,让创造发挥价值,好产品应该用完即走,让商业化存在于无形之中;六个评价纬度:有用、好用、好看、好玩、前景、收入,五个评价视角:C端用户、B端用户(企业用户)、公司、投资人、媒体;满足客户需求,需要在一个点上打动用户,能为企业盈利;产品框架、运营框架、商业框架。

都堆在上面了,没有排版,看着眼熟吧,一个个的词,觉得哎对啊,这不就是好产品吗,你还说没有捷径,就它了照做!

这正是毁人的地方。

在这里不是说上面的点,不对,每个点,真的都对,都非常对,可是对又有什么用呢。

抽一个点,都说张小龙站着说话不腰疼,好产品是用完即走的,你觉得对啊,我们现在正在努力拉新促活,粘性、留存,为了那些“数字”,可是张教主怎么还说用完即走呢。用完即走的产品是工具,有粘性和留存的是其它。

不妨来看看目的,要粘性和留存做什么?实际是数字漂亮,数字漂亮要做什么,融资和赚钱啊,越多、越大越好,哪怕转化率稍低,也是不少呢,谁敢说不对?

所以,产品一类是省时间——工具类,一类是费时间——其它。而张教主是站在工具类的角度说起,至今我还把微信仅定义为一个网络通讯录而已,无奈只是随着指数增长,变成微信生态,才会越来越大和臃肿。

所以这也是毁人的地方,大多数只看到表面的结论或者只言片语,就以为自己懂了,实际还是什么都不懂。如果是对的还好,如果是错的呢?

前两天网上刷屏的王健林定个小目标事件,只会哗众取宠,断章取义。他当初公司的每年盈利不足百万,而他给定成上亿元,足足提升百倍,这是他的小目标,而你呢?非要跟着说赚上亿元,你现在年薪有百万吗?不妨放到自己身上,年薪20万,那我定个小目标,明年年薪200万,谁敢有这个魄力?这是其一,其二,你以为看了节目就叫追根溯源了?有多少人跟我一样因为这个节目,觉得感兴趣,看了王健林自传,看了万达发展史,看了万达上市财报和动作?这叫追根溯源的。不要只看到只言片语,就觉得哦,原来是这样,不要觉得感兴趣,只看结论不看过程,那样只会让自己越来越愚蠢和越来越懒惰。整天转发这类玩意的就更不用提了,不去论证就去说,某种程度上来讲那叫谣言。

又跑远了,回到正题。一个好产品,硬要总结和概括来看,就三个词六个字:

有用,好用,盈利。

觉得简单吧,你往下拆解试试?

有用:怎么定义有用,可以说是对真实需求的判断,也可以说是提升现有服务的体验,从时间或者是成本来讲,还可以说是从人性的角度来说满足了那些不能说的秘密。而这些,又能往下拆解无数,你还敢说简单吗?

好用:更难了,怎么定义?可以从用户体验、外界评论、交互、设计、布局、成本等等上面来切入,每一个再去细分,又有无数。找到用户的需要,下一步就要把这个点做到极致,给他好的体验。如果这个体验能够从微观入手,超出预期,很容易就能做出好的东西。还敢说简单?

盈利:有人说我做产品就是为了情怀,不为盈利,在这里送你俩字,呵呵。好产品一定是盈利的,迎合上面说的,商业化存在无形之中,问问自己觉得能体会这句话吗,想想现实的例子?阿里巴巴,让用户无感知,但是商家用户惨咯,但是毕竟商家用户是少数,所以舍小我顾大局。

我就不展开了,大家之前看到的所有举的例子,所谓说的核心干货,总结等,每个点单拿出来都是正确的,但是也都能放到这三个词里,这三个词无限延伸,实际才是覆盖好产品的真正原因啊。

敲黑板,下面这个是干货,记好了就一句:

有用的产品是好用和盈利的前提,盈利的产品是在有用和好用的产品条件之上的,而好用的产品是连接有用和盈利的必备条件,三者缺一不可,必是三角之势才能最终稳固,以上绝不包括刚需类产品。

想想12306,逆天类产品,好用吗?呵呵,有用吗?真特么有用啊,盈利否不知道,但是无奈,刚需类就是个bug,能破除一切阻碍,下跪吧少年。

可以仔细思考一下上面这句话,是不是一切好的产品都是必备以上三个因素,而三个因素是不是又是互相扶持的。

当然,不好的产品有一个点或者两个点就好了,其它点根本不用管,比如上面的例子,咳咳。

做出好的产品,并不是看几本书,听听演讲,看看张小龙的PPT。如果那样做产品,这个世界就简单了。过去,一个好的诗人,不是天天在屋里看唐诗三百首,照着抄就能写出伟大的诗篇,他得有赤子之心,有胸怀,到处采风,游历名山大川,和朋友喝酒,像李白一样,才能有这种灵感。所以,很多产品的灵感,也是来自于产品之外。据说,苹果设计师来苹果之前,设计最酷的产品是马桶,很多人觉得很奇怪,怎么设计苹果的人是一个设计马桶的人?你们不觉得,在白色上,二者有共同的灵感吗?

最后不得不喷以下这次的Air Pods了,美吗,美!见过吗?没见过!酷吗?酷!实用吗?呵呵。这就是典型的坐在办公室拍脑袋的结果。从用户需求来看,是非常好的初衷,可解决方案……对于好用里面的挖掘需求,可以参照我之前写的文章《关于需求,这应该是目前最深度的分析了》,一定不要脱离实际场景。

再来说好的产品经理

对于好的产品经理,网上文章更多了,一抓一大把。最为广泛流传的就是《人人都是产品经理》,这话对吗,真对,你看每个人都有对生活的吐槽,把吐槽改变了,打造成产品,实际就是产品经理了,可产品经理真有那么简单?往下看。

节选一个广为流传的能力列表:

QQ图片20160919223604基本上涵盖所有了吧?可还是那句话,对吗?对,真对,每一个都对,可还是又有什么用呢?

还是如果硬要把好产品经理的能力总结,我觉得仍旧是三个词,十个字:

有责任心,摆清位置,果断。

其实是可以对应罗伯特·卡茨的能力模型的:概念技能,人际关系技能,专业技能。

有责任心:你不坑研发,不吭用户,不坑公司,不坑你老板,不坑你自己,对产品结果负责,对数据负责,对用户负责,不都是有责任心的表现吗?那么怎么做?比如要学习——学习能力,多做事——执行力、沟通能力、产品能力,多思考——主人翁意识、宏观大局、方法论等。难道不是吗?

摆清位置:为什么你和研发关系不好,因为你没摆清自己的位置,你只是研发、老板、用户、公司的服务者,连接者,你不是高高在上的,你不是他们的领导,如果有后者心里,做出的产品能好?和研发关系能好?这难道不应该是非常重要的因素?这个因素甚至能左右公司整个的团结度,左右整个产品的导向。

果断:说的更具体,产品上了,好,怎么好的,还能怎么更好,不好,为什么,初衷有问题还是用户圈错了,下还是继续观察?还有老功能要下线,怎么下?什么时候下?为什么下?也就是加功能容易减功能难,问问几个人能在工作中做到果断、有魄力的?

再多的也就不多说了,这三者同样是三角支撑关系,缺一不可:

有责任心是后两者存在的前提,果断是建立在前两者的基础之上的,摆清位置是连接责任心和果断的因素,仍是三角结构,缺一不可。

之前看过一个描述,说的挺逗,但是可能是这段话最好的诠释:一般的日常是一个P7的产品说服T8的研发老大——责任心,然后研发老大坐镇说服一帮T7的小弟干活,其中配合工作数日——摆清位置,之后上线,从小范围灰度测试到全量发布,效果还不错,如果一个新人能达成这一点两三次,之后你就不用说服研发了,刷脸就行了,有了足够的信任。

许多人赞叹乔布斯对产品的出色直觉,这种对产品的直觉、对消费者需求的精准把握如何练就?张小龙说得好——不要突然幻想自己获得了一种使用“自然原则”的能力,没有任何人有天生的可重复的直觉来立即成为一个领域的专业人员。但是,如果经过一万小时的有意识的朝某个方向的训练,并且是极为理性的思维和实践训练,有助于形成一种对同类事物的识别模式,这种模式形成直觉。一个好的产品背后应该要有一定的需求,有广泛的适用场景;应该要有正确的解决方案,总是要通过一些踩雷才知道;应该要有良好的用户体验,用户体验是为了呈现解决方案的,更好的提供用户价值。

产品经理的存在价值

产品经理这个职位存在的价值有人能说清楚吗?有,但是很少。可能有的人会说是为了打造产品,为了给公司赚钱等,都对,可是没说到最核心的点子上。

我认为产品经理存在的意义实际是三个词,六个字:

平衡,信任,善良。

平衡:平衡什么?平衡好产品的三要素以及产品经理自身的必备要素之间的关系。就算是三角形,一旦某个点过于激进,三角形也会坍塌,依据不同的项目、实际、公司、人员、预算、能力等,通过产品经理的平衡、权衡之后,发挥出应有的最大价值和最大效益,不正是产品经理该做的事儿?

都说是产品狗,为什么是产品狗呢,因为你技术技术不懂,运营运营不懂,市场市场不懂,设计设计不懂,就是个画原型的。可痛苦只有你自己清楚,但是其它环节,仍认为你还是个画原型的,还天天瞎逼逼,瞎指挥。出现这种问题,不禁要问,你将你的价值传递下去了吗?你做到平衡了吗?你照顾以上这些人的感受了吗?你带入这些人了吗?我想应该是没有,如果成功做到了,应该每个人都是平等才对,你要给众人洗脑,我们要做这个项目不是给我做的,是给咱自己做的,是迎娶白富美,迎接高富帅的第一步,是大家的事儿,我只是配合你们巴拉巴拉,效果一定不一样。

有结果,分享;有改动,共享;有问题,请教。一定会改变你自己的地位,随之而来的,也许是产品春天。

信任:要信任自己团队,要信任自己的产品,多使用,多推荐(不是传销),多投入感情。我们做出的这个产品就是改变世界的,就是最牛逼的,有多少人羞于谈起自己的产品,下了班自己产品碰都不碰的,这样的产品经理做出的产品,如何?

善良:非常重要,可多数人都忽略了。产品经理实际应该把美好的世界传递给用户,期间应该是善良的,为用户着想的。不论你多么聪明,如果从心里已经做好了cào用户的打算,哪怕再聪明,长期结果一定是惨败。你可以笨,可以什么都不懂,但是你一开始就做好了服务用户,服务产品的打算,相信哪个领导和用户,都是会喜欢这种同学的,用户会全力支持你的产品,领导会全力培养你和点播你,你的产品和你自己的成长速度还担心么?可以去看看亚马逊CEO的一篇文章《善良比聪明更重要》。

这三个因素我想已经不是产品经理的存在价值了,应该叫人类的存在价值,会更贴切。

总结

好的产品一定是:有用,好用,盈利。

有用的产品是好用和盈利的前提,盈利的产品是在有用和好用的产品条件之上的,而好用的产品是连接有用和盈利的必备条件,三角结构,三者缺一不可,以上绝不包括刚需类产品。

好的产品经理一定是:有责任心,摆清位置,果断。

有责任心是后两者存在的前提,果断是建立在前两者的基础之上的,摆清位置是连接责任心和果断动作的因素,仍是三角结构,三者扔缺一不可。

产品经理职位存在的意义是:平衡,信任,善良

这篇文章,不只是产品可以借鉴,运营、研发、市场,几乎所有职位我觉得都能相应借鉴吧?

好了,成文比较仓促,可是中心意思应该已经表达清楚,也道个歉,文中可能有些言辞比较激烈,希望大家多多海涵,不是突出我有多厉害,只是举例子提供思路,见谅。本意是还能给各位在实际工作中带来真正的反思,不要走前人的老路,带着问题看干货,记笔记,拿笔拿纸,效果会更好。

#专栏作家#

吴邢一夫(微信号mystic326531548),人人都是产品经理专栏作家。3年产品经理工作经验,需求、用户、数据有深入研究。欢迎交流想法,拒绝无意义添加好友。

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