为了帮助小明顺利脱单，笔者构想了一款社交神器——秒懂。通过建立有效的沟通渠道，帮助用户实现从相识到相知、相爱的跨越，并为眷侣们的长久恩爱保驾护航。

笔者有个小学同学叫小明，至今没女朋友。经人介绍聊了十个八个，却总是网上接触几天后就不了了之。话说小明长得也是风流倜傥一表人才，怎么就追不到妹纸呢？经了解，小明和妹纸的聊天常类似如下桥段：

妹纸：在干嘛呢？

小明：玩游戏

妹纸：哦，那你玩吧，不打扰你了

小明：有什么事吗？

妹纸：没事

小明：哦，那我去玩了

小明表示自己对待每一个心仪对象，都是兢兢业业言听计从，搞不懂哪里出了问题。但当局者迷旁观者清，小明的问题相信大家也看得一清二楚了。小明个性较为传统，惮于移情陌生人社（yue）交（pao），也不急于求助网络相亲，只想按正常路数找个妹纸循序渐进地发展。为了帮助小明顺利脱单，笔者构想了一款社交神器——秒懂。

1. 产品目的

通过建立有效的沟通渠道，帮助用户实现从相识到相知、相爱的跨越，并为眷侣们的长久恩爱保驾护航。

2. 需求背景

• 市场潜力。中国约有2亿的单身男女和2亿的情侣人群，不管是本文中纯洁善良的单身汉小明，还是有对象的广大男同胞们，都存在和异性沟通的客观需求，而他们在沟通中也或多或少地遇到过一些理解上的问题。处于红绳另一端的女性群体，拥有被理解被关注的内在需求，同时肩负着调教男朋友（老公）的责任与义务。
• 品类空白。当前的聊天交友软件品类丰富，以用户熟识度为区分标准看，有在陌生人群体获得空前成功的陌陌、探探；有活跃于熟人朋友间的QQ、微信；有被情侣们呵护着的小恩爱、微爱；有适婚青年们的世纪佳缘、百合。但结合行事中庸的小明来看，都不是特别契合。

3. 需求场景介绍

秒懂的构想源自满足小明的社交需求，但一人不成社交。有必要将与小明有着相似或相关需求的用户也考虑在内。现将秒懂的主要用户列出如下：

1. 要找对象的小明
2. 小明的好感对象小红
3. 负责给小明出谋划策的老王
4. 为跟女朋友的相处发愁的小强

以下为用户需求梳理：

4. 需求清单

经过对用户需求的梳理，设计出如下产品功能模块：

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（1）即时聊天

提供小明和懂友聊天的平台。

（2）潜台词翻译

解决小明不知道小红背后想法和如何回复的问题，小红也可以通过该功能来了解小明。

（3）系统分组

帮助小明进行关系判断，作为制定追求策略的参考。

（4）提问&回答

方便小明遇到问题后及时向广大懂友求助，给小明提供多方位的技术支持；老王也能第一时间分享自己的观点，同时让广大秒懂用户见习宝贵经验。

（5）学习进阶

包括潜台词集锦、心理学常识和模拟考级，需要做知识储备的用户可以在此得到满足。考级题库与男女交往主题相关。对于小强而言，是一种寓教于乐的学习方式；对于老王而言，是体现其教父身份的权威认证。

（6）推荐阅读

对于需要学习磨合期经验技巧的小强来说，此版块必不可少。推荐内容因人而异，体现个性化需求。

5. 功能结构图

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功能说明

（1）隐私&安全＞潜台词翻译

用户可以指定对象开启潜台词翻译功能，以避免不必要的信息干扰。

（2）消息＞潜台词助手

潜台词助手展示用户收到的潜台词总数及关键信息，方便用户随时回顾查看。

（3）联系人＞系统分组

系统会分析被开启了系统分组的懂友和用户的互动数据，当分析结果满足预设分组条件时，该懂友会出现在系统分组对应组别，懂友在原自定义组中的位置不变。

（4）广场＞问答专区

用户可以针对自己的疑惑到广场提问，也可以查看推送的问答列表，回答用户可以在广场自由选择问题进行回答。

（5）广场＞学习进阶＞懂星人考级

考试级别共五级，用户按照由低到高的顺序进行考试，通过后获得对应级别的身份勋章。此外，男女生的题库和级别标准会有所不同。

（6）广场＞推荐阅读

推荐阅读除了体现用户的个性化需求外，也会覆盖线下交流的技巧知识。推荐的内容根据用户的个人资料（性别、年龄、情感状态等）、好友互动（系统分组、潜台词等）、操作数据（提问、回答、搜索、关注等）而定。

6. 关键业务流程图

1）潜台词翻译

系统对接收到的消息进行基于关键字或语义的检索，当检测到潜台词时，会到已有语料库配对查找翻译，并将最佳翻译结果推送给用户；如果查找配对失败，则只发送“消息可能包含潜台词”的提醒。

2）系统分组

分组的对象由用户自己决定。当对象被开启系统分组功能后，后台开始记录用户和对象的相关数据，包括聊天互动、潜台词和个性化行为信息，以此作为分组依据。由于数据采集是开始于用户开启系统分组后，数据容量也需要一定规模，所以从开启到实现系统分组有一定时间差。对象在系统分组的位置并不是一成不变的，而是会随着周期性验证结果变化。

3）提问&回答

用户可以发起与主题相关的问答行为，也可以查看问答列表，问答列表的排序由用户的点赞数及关注数决定。系统应及时响应用户的问答请求，同时禁止或删除不合适的问答内容。

7. 页面流转关系

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8. 界面原型

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关键元素说明：

（1）潜台词翻译设置&系统分组设置

由于潜台词翻译和系统分组是秒懂的两个关键业务，出于使用便利性考虑，设置入口都为两个。入口一在我页面下的“隐私&安全”，入口二则分别是消息页面下的“潜台词助手”和联系人页面下的“系统分组”。

（2）我要提问&我要回答

用户可以通过广场页面上的“我要提问”进入提问编辑，也可以在浏览问答列表后点击“我要提问”发起提问；对于回答问题的用户，可以通过广场页面上的“我要回答”按钮跳转到问答列表，然后选择问题进行回答。

 

作者：舒文娉，-1岁产品经理，2年包装行业产品工程师经验，求职产品助理中。

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