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产品运营

深度分析:如何提升用户对产品的忠诚度?

文章深入解析了关于提升用户忠诚度的一系类问题和方法,满满的干货,希望对你有所帮助。 这是一个“红海时代”,由于技术的快速发展,人们的需求得到了前所未有的满足,...

梁彦豪
用户研究

净推荐值(NPS):用户忠诚度测量的基本原理及方法

文章分享了一个衡量用户与产品或服务之间关系的指标:NPS,干货满满,希望对你有益。 初识NPS 作为互联网行业的用户体验从业者,我们都或多或少会接触一些衡量用户与产...

百度UXC
产品经理

深度解析:NPS(净推荐值/系统)的理论、应用简介与评价

本文从NPS理论、应用以及评价这四方面展开描述。 导读 NPS(Net Promoter Score净推荐值)是由贝恩咨询公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商业评论》的文章 《The On...

晚风
用户研究

判断用户的价值在于:如何评定一个用户的忠诚度?

用户属性分类分析帮助我们更简洁的设定一些常用的用户指标和重点关注的用户指标,避免累赘和混淆;用户行为分析帮助我们有效的对行为进行分类,减少不必要的工作量;那...

听象数据
产品经理

用户忠诚度如果不能变现,你要再多也没用!

保罗·蒂姆在《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度》一书中提出“企业只有持续超越顾客期望,才能将自己与其他企业区别开来。”品牌只有给用户不断提供价值,公平满意地与忠...

刘丽娟Liz
业界动态

苹果90%的用户忠诚度是如何达到的

  其被忽略的理性价值也起到至关重要的作用 你是否经历过手机明明开着,别人打你电话却打不通?你是否看到自己小孩一个非常萌的表情,急忙掏出手机拍照,手机却告诉你...

大城小蛙
圈子
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