贴心的产品交互应该有什么特征呢?

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

 tpic_32fbfe38a654f6965927eed7ed34a8f7

贴心的交互是关心用户的

这句话可以理解成男朋友总是需要记住女朋友的生日,爱好,习惯,好的交互也是一样,需要记住用户的个人信息。

贴心的交互是具有常识的

在不合适的地方提供不合适的功能是产品的特点,多数产品将经常使用的和不经常使用的功能放在一起,所以功能情景预设就出现了,设计师就用设计情境,让产品变得更聪明。

贴心的交互是可以预见用户需求的

这个可以检查交互设计来使用,用户是否清楚当前界面状态,当前界面想让用户干什么,用户如果进行某项操作是否清楚会发生什么。

贴心的交互不会因为自己的问题增加用户的负担

多余的提问和不必要的通知会打断用户的任务流,让本应该自然的交互被阻碍,所以设计产品时,要让产品自信起来,例如:当我想删除照片的时候,不需要一而再再而三的确认,只需要设计一个撤销删除即可。

贴心的交互知道什么时候调整规则

例如在用户注册账号时,只需要填写必要信息迅速地完成注册即可,而其他具体的信息可以之后填写,例如性别生日等,适当的调整规则,使用户当前行为目的性更强。

贴心的交互不过问过多的问题

过多的提问会让用户失去耐心,让用户自己去选择比审问要好得多

贴心的交互承担责任

有 责任感的产品会从长远的角度来执行任务,例如,把同名称的文件夹合并到一起并且不过问用户,这个就是不负责任的表现,试想一下,当用户想储存文件时,软件 不仅提供了文件名,并且自动加上了当前日期后缀,当发现有相同名称文件的时候,会自动分类,并且即时反馈给用户,这样用户体验会非常好。

贴心的交互会及时反馈

用户只想知道关心的信息,所以在我们需要这些信息时,产品可以及时的提供。

贴心的交互式聪明的,既有记忆能力

如果产品是一位好像你肚子里蛔虫的管家,每次在你发出指令前,都能通过过去的行为来提前预测并达到你当前的行为预期,可想而知,这个产品体验一定是非常好的,而且减少了每次询问用户的附加工作,在心理上,表示这对用户权威的肯定。

 

作者:IAnUEdesign

原文来自:简书

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中