最新 推荐
被困在购物车里的BAT们

被困在购物车里的BAT们

在AI的追逐赛中,习惯了领跑的BAT们拔足狂奔的速度并没有外界想象中快,甚至逊色于一些表现亮眼的初创公司。 创业公司正在探寻AI的边界,巨头们却将目光聚焦在电商。追求ROI和商业化的确定性给巨头们带来了丰厚回报,但也让它们与最新一波创新擦肩而过。 科技树上的每一根枝桠,都有可能只是岔路。但创新往往只出现在无数次试错和闯入死胡同后的“灵感”乍现。
体验管理的“基础设施”建设(上)

体验管理的“基础设施”建设(上)

之前写过一篇有关体验管理CEM系统的文章《举步维艰的CEM系统落地实施》,受到一些朋友的关注,有朋友提到说能不能写一篇有关CEM系统的文章,其实在我写的《赢在体验》这本书里的一个章节有讲到过CEM系统,不过在书里我叫它体验管理的数字化工具平台。在这里我把书里的内容节选出一部分再结合我这段时间的对于CEM系统的认知,写成一篇文章和大家一起交流。