用户研究 淄博烧烤狂飙:用户体验才是硬道理 真诚的用户体验,是最大的杀手锏。但在现实工作中,考虑到市场汇报、受制于业务压力、妥协于资源投入等因素,真的践行用户体验的设计并没有想象中那么多。如何通过用户体验让产品快速出圈呢?本文作者针对用户体验展开了讨论,一起来看一下吧。 产品大峡谷 2年初级用户体验
用户研究 “沉迷”兼职的年轻人 今年五一出游人数突破新高,激增的游客导致很多景区和商店人手不足,急需兼职来“救火”。而这届年轻人,对于兼职拥有空前的热情,有的是为了赚钱,有的是为了体验生活。本文作者对这届年轻人热爱兼职的现象展开分析,希望对你有帮助。 深燃 1年兼职初级
用户研究 有效用户访谈的关键因素有哪些?不聊常见的访谈技巧,聊关键思维和执行SOP 在产品、运营圈里,用户访谈作为感官用户想法的方式,是一种基本的调研方式。那么有效用户访谈的关键因素有哪些?作者围绕该主题展开,不聊常见的访谈技巧,与你聊聊关键思维和执行SOP,希望对你有所帮助。 柠梦百香果 2年初级用户访谈
用户研究 客户体验 | 再谈企业为什么要做客户体验管理? 企业为什么要做客户体验管理呢?本文作者从客观形式和底层逻辑入手,分析企业“以人为本”的命脉、经营视角的变化和数字化转型的本质,一起来看一下吧。 卢山@杠叔讲体验 2年初级客户体验
用户研究 深入理解企业用户:构建高质量的用户画像 随着企业数字化的发展,B端逐渐成为各大企业的重要组成部分。每一个产品都需要进入深入的用户画像研究,B端产品也不例外。本文将从B端用户画像的重要性、困难点、制定步骤和注意事项等方面为您进行深入分析,一起来看看吧。 江鸟 2年初级用户画像
用户研究 B端企业中体验从业者的职场局经验系列分享(四) 在B端企业体验从业者日常的工作有很多,在一系列调研工作和旅程分析之后,还会遇到来自客户的各种痛点和需求。本文将继续说说体验从业者在职场中还有哪些局?一起来看看吧。 卢山@杠叔讲体验 2年B端从业者初级
用户研究 研究真实的年轻人,而不是想象中的“年轻人” 前段时间,《灌篮高手》大电影在内地上映。之前有很多说法说这个电影已经没有了市场,票房不会很高。但这几天的数据狠狠打了这些人一脸。其实分析都是对的,但论据站不住脚——毕竟都没有调研,怎么保证自己所相信的就一定是对的呢? 互联网怪盗团 2年初级年轻人
用户研究 质量要素的用户体验指标构建 用户体验指标体系指的是基于用户使用感受所构建的对产品或服务的评价体系,应用于对产品的系统化用户体验管理。本文作者对质量要素的用户体验指标构建进行了分析,一起来看一下吧。 用户体验大学堂 2年初级用户体验指标体系
用户研究 客户服务中大客户留存和增长的运营方式(上) 客户服务包括交付服务和售后服务两部分,如果企业想在客户服务中实现大客户留存和可持续增长,就得对传统交付和售后模式做一些创新。本文作者从定位、模式、业务价值评估体系和管理机制四个方面转型和创新,分析如何实现大客户留存和增长,一起来看一下吧。 杨峻 2年初级客户服务
用户研究 用户思维:怎样算是一款好产品? 什么样的产品才是好的产品,每个人的定义都不相同。作者从用户视角出发,分别与几位用户探讨他们眼中关于“好产品”的定义,并总结了一些自己的看法,一起来看看吧。 不想延期 2年产品诉求初级
用户研究 如何激发用户的转介绍力,拥有自己的超级用户? 在网络环境下,用户是企业最重要的资产,也是企业生存的命脉。而能够吸引到更多用户的因素当中,能被重复使用的能力,毫无疑问是一个很关键的因素。那么,公司的产品和服务不够完善时,怎样才能激发客户的转介能力呢? Z级-匠心 2年初级转介能力
用户研究 做私域,必知的4个「用户调研」方法 本文通过提出,我们常说私域运营的核心是用户运营,对此实现用户运营的策略的基础就是用户调研,引出用户调研的4种方法。作者将这几种方法的步骤用法以及优缺点很详细地罗列了出来,推荐给对运营的新手们一起来学习吧。 晏涛三寿 2年初级用户调研