用户研究 我们应该问专家什么问题? 在做用户调研时,专家访谈是常用的方法之一。但不少同学把专家访谈和用户访谈混为一谈,提的问题也没什么差异,导致其失去了“专家”的意义。那么,对于专家访谈,应该问什么呢?我们看看作者的建议。 Gump 专家访谈方法论用户调研
用户研究 【B端用研】你连场景自助测试都不做,体验怎么会好的了? 可用性测试是产品经理做调研时非常有用的方法,在B端也非常有效。这篇文章,作者通过一个案例详细讲解了其中的「场景自助测试」,主要解决的正是产品难用、初次体验不佳或是缺乏引导设计等主要问题。 泡泡 b端产品可用性测试场景自助测试
用户研究 G 端客户调研指南:搞懂四个问题,轻松上手! 与C端调研不一样的是,虽然方法论可能相同,但实际操作的时候,G端总会遇到各种各样的问题。文章总结了4种容易出错的问题,希望能帮到大家。 武林 G端方法论用户调研
用户研究 访谈中常用技巧和注意事项–用户访谈系列之二 用户访谈是常用的用户研究方法之一,能获取到很多有效的信息。上一篇文章我们分享了访谈之前如何准备调研计划和大纲,本文分享在访谈过程中,如何做好一场高效和高质量的用户访谈。 玄清 方法论用户访谈系列文章
用户研究 用户访谈系列之一:【访谈前】调研计划和访谈大纲 作为常用的用户研究方法之一,相信不少同学都对用户访谈这件事有一定的了解或认知,那么在实操过程中,用户调研应该如何做好前期准备?这篇文章里,作者对调研计划、访谈大纲等准备事项做了梳理,一起来看一下。 玄清 用户访谈访谈大纲调研计划
用户研究 体验日常:从“一碗拉面”看体验 客户体验旅程地图是产品工作中常用的分析手段之一,但这种工具日常接触的人比较少,很多同学可能都没做过完整的分析。本文以一个非常日常的流程,带大家体验这个工具如何使用。 Nana 体验地图客户旅程地图案例分析
用户研究 7年操盘手,带你实操「用户旅程图」 用户旅程图可以帮助我们更好地了解用户的需求和体验,也帮助产品团队找到改进和优化产品的机会点。那么,怎么在工作中绘制好用户旅程图呢?这篇文章里,作者做了实操分享,一起来看看吧。 大丰 价值主张用户场景用户情绪
用户研究 突破用户分析难点的关键模型+案例解析 上两个篇章,我们重点讲了行业研究和用户研究,来帮助我们理解产品和用户,这个篇章我们将围绕用户行为分析来展开,帮助我们在数据中找到用户行为规律和特点,更有针对性的制定产品策略。 查理运营启示录 分析模型方法论案例分析
用户研究 腾讯用研实战策略全解析 上一篇文章我们介绍了行业和竞品研究的框架与工具,这一篇章我们将围绕用户研究与分析来开展。下一篇文章讲深入分析用户分析方法及关键模型,欢迎关注随时交流哈。 查理运营启示录 定性研究定量分析方法论
用户研究 年轻人都不“好好”过年了,年味淡了还是换个活法? 春节的脚步临近,许多人都盼望着回家过年。而对有些年轻人来说,过年这件事,或许还有更多打开方式。在年轻人追逐个性、自我的需求背后,商家则需要洞察并适应变化,抓住市场机遇。一起来看看本文的讲述。 首席商业评论 体验经济商业趋势在线旅游