从需求分析岗位的成长历程，看产品经理的自我修炼与提升。本文通过作者的真实经历，分享了在职场中的收获与反思，以及如何提升个人竞争力，成为一名合格的产品经理。

从武汉流浪到了南京。整理物件时，无意中发现了大学时期使用的笔记本电脑，工作前两年也是使用这台电脑，里面有很多第一份工作的资料，随即看到看到这篇写于20年6月的《关于第一份工作的工作总结》。想着分享到这里，不做是非对错辩论，只作为个人客观内容积累。

一、序言

我是2018年6月份从武科大毕业并进入武汉XXX公司工作的，正式提出离职是2020年6月10日，在XX差不多工作两年时间。

刚进公司时，对于个人的职业发展并没有太清楚的认识，一心以为是做Java开发，后来公司将我安排到需求分析岗位，我也就稀里糊涂地去做了需求。

然而就是因为这样的机缘巧合，我对需求分析、产品设计有了真正的认识并喜欢上了需求分析的岗位。

在XX一共参与过两个项目，一个项目是综治社区相关的，我待的时间不长，也没有什么真正的产出，主要还是以学习为主。第二个项目是智慧园区项目，真正开始做需求的生涯，我这两年的时间中大部分都是投入在这个项目上的。

在这两年时间中，经历的两个项目也让我成长不少，同时发现了很多自己不足之处。下面，我就这两年的工作做一个个人总结，主要从个人的工作收获和进一步提升竞争力需采取的措施这两个方面来展开。

二、两年工作的收获

2.1 需求设计能力的提升

在没有工作之前，我对产品需求分析、功能设计是一无所知，更别谈什么原型图和PRD了。感谢公司的同事给我指明了方向，让我知道从哪里入手去学习，需求设计应该包含业务逻辑设计、流程设计、原型设计、交互设计、PRD编写，这也是需求分析和后面所说的产品经理的必备技能。

业务逻辑设计和流程设计需要有严密的思考，在使用最优化的路径下解决客户的问题而不能有逻辑上的漏洞，特别是对异常情况地处理。这两者是需求设计的根本，当然也需要大量的时间去设计好，如果一开始逻辑和流程就是有问题的，哪怕他原型画得再漂亮，PRD写得再工整也是白费。

对于原型设计和交互设计，我喜欢去钻研如何将原型页面设计到用户体验最佳，原型设计和交互设计的过程应该是一种享受，可以让自己感受到自己也是一个设计师。

经过两年的历练，在需求设计能力上有了很大的提升，现在回过头看刚工作时设计的功能，自己都想吐槽，怪不得被其他同事怼了。

今年来所负责的几个功能的设计，都得到了客户不错的反馈和公司领导的认可，也算是对自己两年来工作成果的一种肯定，当然离一个合理的产品经理还有很长的路需要走。

2.2 解决问题能力的提升

每个人都需要解决问题的能力，这个问题来源不仅包括工作上，还有生活中的、学习上的等等。在没有参与工作之前，遇上问题或挫折，第一时间想的是逃避它而不是勇敢的面对它、解决它。虽然自己有意识到解决问题可以提升自己、增加自己的阅历，可往往安于舒适，给自己找几个借口草草了事。

工作之后，面对工作压力，如果还是以之前的态度去面对问题，那只有被公司优化淘汰了。在工作中会遇见很多问题，比如知识储备的不足、客户无理的需求、团队意见不一致、产品设计方案的选择等等，很多问题都是自己没有遇见过的，可是事情不还是要做吗，只有逼着自己去尽最大的努力去解决，虽然有些问题解决之后的效果不理想，但这不也是经验的积累和能力的提升。

随着对需求分析（产品经理）岗位认知的提高，意识到我们工作的最终目标不就是解决客户问题吗？不就是解决问题吗？

我们发掘需求、提出产品设计方案、依托项目团队输出产品、产品上线功能验证、优化迭代不就是对应着我们生活中解决问题的思路：面对问题、提出解决问题的方法、可能也需要别人的帮助、验证解决问题的效果、根据效果优化解决方法。

所以随时把发现问题、提出方案、效果验证、优化调整这几个字深深地记在心中，这也是需求分析（产品经理）的真谛。

2.3 个人信心的构建

一直认为信心这个东西是真的重要，有时候有化腐朽为神奇的力量，相反缺乏信心往往只会拉胯。信心一方面来源于强大的内心，另一方面来源于成功案例的积累。对于我这种内心没有那么强大的人来说，只有不断依靠经验的积累来加强自己的信心了。

当我能独立的设计出一个功能来并且得到了认可，我发现其实这也没有那么难，没有必要去畏惧它。下次再遇上没有涉及过的业务功能时，我就不会因为心里没有底而慌张失措。

这两年来，在面对新鲜事务或问题时，提升了很大的信心，但是必须承认的是，我不是那么一个有自信的人，特别是在有些方面（后面会继续提到）。谁不愿意成为一个内心强大而自信的人呢？任重而道远！

2.4 对产品经理岗位的认知

你可能会奇怪了，我的岗位不是需求分析吗，怎么标题成了对产品经理岗位的认知？我没有写错，你也没有看错。在虹信的这两年，我从事的的是需求分析，但我认为需求分析应该是产品经理的职责中的一部分，而我的目标就是成为一个产品经理。

这里要说明的是，我所说的需求分析和产品经理主要是针对虹信对岗位的划分，也许有的公司对需求分析师和产品经理职能只有命名上的差别，在虹信的需求分析更像是产品助理，而产品经理岗位是没有的。

需求分析师工作责任更多的是接到一个的需求，然后进行业务逻辑分析，绘制业务流程图和产品原型图，输出产品需求文档并组织项目团队需求评审，产品功能上线后进行功能验证，最后根据客户意见优化迭代。

需求的来源可能是客户、公司领导，至于为什么要做这个需求，这个需求的目的是什么，我们只能去接受它而没有产品功能规划的话语权。而产品经理的工作责任在包含需求分析的责任之外还应有产品的规划、需求的发掘（竞品分析、用户反馈、数据分析等手段）、需求池的管理、跨部门协助等。

相比而言，产品经理有更多产品规划设计、项目管理上的要求。虽然偏理想化，但这确实是我所追求的。这也对我个人在职业能力上有了新的要求。

三、提升个人竞争力，需作出的改进

为了追求更高的目标，成为一名合格的产品经理，以目前的实力与能力来看是远远不够的。而想达到这一目标，我觉得要从产品经理岗位的硬实力和软实力两方面能力来分析。

硬实力更多的是侧重于专业能力，而软实力更多侧重的是从事岗位的辅助能力。

下面我主要从产品经理的硬实力和软实力两方面分析，当前存在的不足及如何做出改进，提升个人竞争力。

3.1 提升硬实力

产品经理的硬实力主要有产品需求发掘能力、产品设计能力、需求管理能力、文件编写能力、需求管理、项目管理。需求管理这里不展开描述了，后续会专门写一遍文章来总结，而对于项目管理，我现在还没有能力去总结并提出个人要求。

产品需求发掘能力

当前产品需求发掘能力及产品规划能力不足的原因有：

一方面自己缺乏对产品真正的思考。在上面有提到过，我之前从事的是需求分析岗位，更多的时候是被动地接受要做的需求，对于为什么要做这个需求，也许我们不认可但还是会去接受它；

另一方面与公司的整体环境有关，这并不是我个人想法，部门领导层面还是希望我们有需求发掘能力的，可是并没有给出应有时间资源、人力资源，且没有真正产品经理岗位职能的划分，而是将产品经理的职能分摊到公司领导或解决方案岗位（并不专业）。对于产品需求发掘及产品规划能力的不足，也导致了我们在项目中面对客户时一直处于被动状态

那么如何提升需求发掘能力呢？需求不应是我们凭空想象出来，而是切实地解决用户的存在的问题。

我觉得需求发掘主要从行业分析、市场调研、竞品分析、用户研究、数据分析、用户反馈等几个方面入手。

使用行业分析和市场调研的方法发掘需求侧重的是产品的定位，而产品的定位处于产品设计5层架构中的“战略层”（产品设计5层架构：战略层、范围层、结构层、架构层、表现层）。

竞品分析是一种让自己少走弯路、有效的需求采集发掘的方式，面对同类型产品成功的案例，我们借鉴参考，避免重复造轮子，不失为一种好方法，但是盲目地抄袭而不会分析，那也只会适得其反。

产品的需求就是以“用户”为中心，产品是为了解决用户问题而存在的，所以需求的发掘是离不开用户的，我们可以利用调查问卷、用户访谈、产品数据分析、ABtest等多种方式去深入了解用户需求、解决用户需求。

在工作总结中只是简单介绍大概的方法，没有展开说明，后续会有详细的方法研究总结。

产品设计能力

产品设计能力不管是对于需求分析师还是产品经理而言都是必备的专业技能，我在这一块接触更多的是ToB端产品，而从没有设计过ToC端产品。

ToB端产品侧重的是业务流程，切实地解决客户的问题，而弱化了用户体验。而ToC端的产品侧重的是给用户带来乐趣的同时有良好的用户体验，一个小小的细节都有可能流失大量的用户，这也就对原型设计中的页面设计、交互设计、用户体验设计提出了很高的要求。

虽然我有研究过页面设计、交互设计，但是并没有真正的接触过ToC端的产品。目前提升这方面的能力只有通过多使用ToC的产品，多思考别人的产品是如何设计的并多阅读相关的书籍，输出ToC产品的原型，不断地测试优化。

文档编写能力

这里的说的文档主要包括行业研究分析报告、项目建议书、解决方案PPT、竞品分析报告、用户研究报告、PRD文档、BRD文档等等，我写得最多的就是PRD了，而其他的文档基本没有写过。

目前还没有好的切入点去深入研究这类的文档，当然提高这方面的能力，一方面需求提高对这些文档本质的认识，另一方面也需要提高文档编写能力，也就是写作能力。

而对于我自己的写作能力实在是不敢恭维，一些office工具都还用不好，争取在一个月内基本熟悉这些工具的使用。

写作能力方面，目前在学习金字塔原理，好像是有一点效果，这个总结就是用的金字塔原理结构，后续更多的学习总结吧。

3.2 提升软实力

产品经历的软实力主要有沟通能力和调整心态的能力。

沟通能力

这个能力对于任何只要要与人打交道的职业来说的重要性都是不言自明的，沟通能力包括表达能力、理解能力、沟通技巧等。

很遗憾我在这方面的能力是缺失，这就是我上面提到的我信心不足的原因之一。对于产品经理岗位来说，这是致命伤。

如果根据产品经理的综合评分项来评分，我可能都不适合当一名产品经理，但谁叫我选择了这一行，并且愿意、想去做好呢。

我也看了很多提升沟通能力的书籍和相关的视频，也知道如何去做，但是知道如何去做跟去把它做好完全是两码事。每次在重要的汇报或者是交流时，明明已经准备好了议题及整体的思路，但到了真正去汇报或交流的时候，结果总是很难让自己满意。

以后主要锻炼方向：词语积累、表达逻辑性的训练、沟通常用技巧的积累、多思考对方的语义。沟通前多思考，我的目的是什么、如何有逻辑性地去表达、可能会出现什么情况、有没有什么风险、如何去处理可能出现的异常情况。

调整心态的能力

很遗憾，除了沟通能力差这个致命的缺点外，我还有一个心态差的致命伤。哈哈，我也不想呀，没有办法呀，只有坦然地接受它，并且努力地去改变喽。

第一年工作时，遇见不公、受委屈了或者是遇上了什么问题（特别是同事带来的问题），第一时间总是抱怨，甚至和同事有过不愉快地争吵。第二年来就好多了，特别是今年来，慢慢有所调整，直面问题，并且想办法去解决它，相信自己后面会做得越来越好。

四、总结

做一个小小的汇总吧，对于这两年的表现，我只能给自己打6分，整体是不尽人意的。相信后面自己会越来越优秀，生活会更加顺利。有机会再见，拜拜！

2020年6月26日 星期五于武汉