第6页 | 团队管理 | 人人都是产品经理

制度能一劳永逸吗？想做得好，得会“修”和“学”

服务管理制度就像软件，需要“版本迭代”。只有通过定期优化、引入行业最佳实践，它才能在竞争激烈的市场中持续发挥作用，为客户提供高效优质的服务体验。今天我们来聊聊如何让服务管理制度“活起来”，从“死板的规矩”变成推动企业发展的“助推器”。

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制度为什么执行不下去？别光定规矩，还要会“盯落实”

服务管理制度真正的价值，不仅体现在它有多科学、多详细，而在于它能否落地生效。这就需要企业在执行和监督上下功夫，确保制度不止存在于文件中，更能融入日常工作中。下面我们来聊聊，如何把服务管理制度“从纸上搬到地上”。

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管理者如何合理看待”开人”？

在企业管理中，“开人”（裁员）是一个敏感且复杂的决策。本文将探讨管理者如何合理看待“开人”，以及在开人过程中需要注意的事项，供大家参考。

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服务管理制度的核心内容：如何用“规则”撑起客户体验的天花板？

一套“既有规矩，又不死板”的服务管理制度，应该包含哪些核心内容？企业该如何从流程、人员、质量到投诉处理等多个维度，把这套“服务说明书”写好呢？

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今年这环境，如何让领导看到数据分析的价值？

在当前经济环境下，如何让领导看到数据分析的价值，成为许多数据分析师面临的难题。本文作者结合实际案例，分享了在项目任务繁重、业务要求模糊的情况下，如何通过明确项目目标、优化过程把控、采取小步快跑策略等方法，有效提升数据分析项目的可见度和价值。

接地气的陈老师

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全年20薪＆发放期权，国内大厂开卷年终奖

随着2024年的结束，各大互联网公司纷纷公布了2025年的年终奖计划，引发了广泛关注。京东、腾讯和字节跳动等国内大厂在年终奖的发放上各出奇招，不仅在薪酬奖励上大手笔，还在假期和期权等方面给予了员工丰厚的福利。本文将详细对比这些大厂的年终奖计划，探讨它们如何通过慷慨的奖励来激励员工，提升士气，并在新的一年中保持竞争力。