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体验设计要素

体验设计要素

Jesse James Garrett的《用户体验要素》为我们提供了一个全面的框架,以系统地设计和优化用户体验。从战略层到表现层,每一层次都至关重要,确保产品不仅满足用户需求,还实现商业目标。本文将深入探讨这五个层面,帮助设计师和开发者创建更加人性化和有效的产品体验。
产品设计
客户体验:“工作故事”和“客户故事”有什么区别?

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文章探讨了在客户体验领域中,“工作故事”和“客户故事”这两个概念的区别和应用。作者龙国富通过具体的例子和清晰的结构,阐述了“工作故事”作为“客户故事”的升级版,提供了一种更深入、更情境化的方法来理解客户的需求。文章还提供了如何应用“工作故事”的方法,并鼓励读者根据业务需求选择适当的方法。
用户研究
透讲麦当劳「奶昔窘境」:如何以「用户任务」找到用户真需求!

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本文以麦当劳奶昔的案例为例,展示了如何通过观察和了解用户在特定情境下的需求,而非仅仅依赖传统的市场调研,来创造出真正符合用户需求的产品。这种方法不仅能帮助企业更准确地定位产品,还能在竞争激烈的市场中找到独特的创新点。对于希望提升产品开发和市场营销能力的读者来说,这是一篇极具启发性的文章。