用户研究 你讲了100遍产品好,用户为什么还是觉得自己不需要? 本文是「大健康用户决策链路」系列第2篇。第1篇”为什么大健康用户越来越难成交?“我们建立了一个核心认知——大健康不是消费决策,是风险决策。从动机到购买有三道关卡:认知风险、信任风险、行动风险。本篇聚焦第一道:认知风险。 马嗑儿运营思考 大健康用户分析系列文章
个人随笔 为什么大健康用户越来越难成交? 大健康行业正面临用户决策链路的深度重构——从消费决策转向风险决策的底层逻辑变革。当用户开始用17次风险评估替代7天犹豫期,当健康觉醒与行业信任危机双重夹击,传统促单策略正在失效。本文深度拆解大健康用户从动机到行动的5层风险决策树,揭示认知风险、信任风险与行动风险的阶段性特征,带你读懂为什么用户越专业反而越难转化的行业新常态。 马嗑儿运营思考 保健品大健康用户决策
个人随笔 和代运营合作5年后,我真的不建议大健康私域再找代运营了! 大健康行业的私域运营正面临信任危机。代运营团队追求的短期ROI与行业所需的长期信任构建形成尖锐矛盾,导致社群沦为促销渠道、用户关系被持续透支。本文揭示为何保健品、医疗服务等高度依赖专业信任的领域,必须重构私域逻辑——从销售系统转向用户关系系统,并指出哪些核心环节绝不能外包。 马嗑儿运营思考 代运营复购率大健康
业界动态 慢病管理,万亿风口,为何难出一个国民品牌? 慢病管理被视为万亿风口,却鲜见成功商业案例。本文将深度剖析行业面临的四大核心痛点:认知鸿沟、效果感知弱、行为改变难与商业压力大,并揭示成功运营模式的关键要素——从风险可视化到三级反馈体系,再到人机协同与社群支持,带你读懂这个'时间的朋友'赛道背后的商业逻辑。 马嗑儿运营思考 医疗健康商业模式大健康
个人随笔 当小红书用户热议大健康,他们到底关注什么? 从用户的搜索关键词里,我们能看到用户最近关注的问题是什么,需求是怎样的。这篇文章,我们从小红书的一类关键词来尝试分析一下。 红搜搜 大健康小红书热议话题