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复制100个超级导购｜中台搭建干货
流量的不确定永远存在，但IP流量和内容模式可以复制。从前的导购是为门店服务，现在的“导购”是为自己打工。每一个成功的导购都有着可复制的经验，本文总结了相关中台搭建经验，希望对你有所启发。
为什么越想让业绩增长越难增长，如何让业绩顺其自然且高效增长
我们大部分想要提高销量，所做的动作一般是不断骚扰客户与推销，但是其实这样一来会适得其反。那么该怎么做呢？本文对此进行了分析总结，希望对你有所启发。
深度：市场与用户研究服务公司的拓客与交付之道
市场与用户研究服务公司怎样做好拓客与交付？本文作者将《专业服务公司的管理》的内容和自己的经验结合，围绕怎样更好的拓客、交付的质量和服务体验，分享了一些方法和心得，希望对你有所帮助。
客户服务中大客户留存和增长的运营方式（上）
客户服务包括交付服务和售后服务两部分，如果企业想在客户服务中实现大客户留存和可持续增长，就得对传统交付和售后模式做一些创新。本文作者从定位、模式、业务价值评估体系和管理机制四个方面转型和创新，分析如何实现大客户留存和增长，一起来看一下吧。
三谈客户服务：为什么总有不靠谱的企业和不靠谱的交付呢？
很多企业忙着签单，却忽略了客户服务，殊不知企业的生存与客户服务有着密切的关系。“以客户为中心”如此重要，为什么还有很多不靠谱的企业和不靠谱的交付呢？作者针对该问题展开分析，一起来看看。
客户服务 | 服务体验的底层逻辑，是企业自身
编辑导语：客户服务在整个客户生命周期主线中是一项持续的互动行为，因为比起价格和产品，如今的消费者更加注重的是服务体验。本篇文章中作者从四个方面分析如何做好服...
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导读：抓住消费者，就是抓住了红利，消费者的满意度和忠诚度直接决定了企业和品牌的商业蓝图和未来机遇。这就意味着企业和品牌要把经营的关注点从“以产品为中心”转移到“...
体验管理｜客户服务和客户体验的“暧昧”关系
编辑导语：如今的客户服务，已经不是简单地收集反馈、处理投诉等传统服务方式了，而需要高质量地服务客户、解决问题。本文作者分析了客户体验和客户服务的关系，以及两...