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用户研究
PM/UED必看:180种认知偏差如何影响用户决策?

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这张‘认知偏差图谱’揭示了人类大脑应对复杂世界的四大核心策略,从信息过滤到记忆重构,每一种偏差都是进化留下的生存智慧。它不仅是一份心理学图谱,更是产品经理、UX设计师和UI设计师的实战手册——掌握这些认知规律,你就能精准预测用户行为,设计出让人‘无法抗拒’的产品体验。
业界动态
「愤怒诱饵」太多,算法没法背锅

「愤怒诱饵」太多,算法没法背锅

牛津词典将“愤怒诱饵”(rage bait)评为2025年度词汇,揭示了流量驱动下刻意煽动公众愤怒的内容生态。但将此现象简单归咎于算法和“信息茧房”是一种认知偏差。实证研究表明,极化与信息封闭更多源于人类自身的非理性心理机制(如确认偏误、负面偏好)和社交趋同本能,而非算法所致。平台实际在治理“恶流量”,算法也在进化为多目标、多样性推荐系统,甚至具备“破茧”能力。真正的问题在于用户的信息主权意识——你点什么,算法才推什么;责任不在代码,而在每一次点击。
客户体验:一定要知道的138种客户认知偏差

客户体验:一定要知道的138种客户认知偏差

在客户体验的领域中,理解客户的认知偏差对于设计更符合用户需求的产品至关重要。这些偏差揭示了人类决策过程中的非理性因素,影响着客户的感知、行为和品牌互动。本文详细介绍了138种客户认知偏差,从信息过载到记忆管理,这些认知偏差不仅为我们提供了洞察客户行为的窗口,也为提升客户体验提供了实用的策略。