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你确定会正确使用 NPS 吗？
编辑导语：NPS是指通过测量用户的推荐意愿，从而了解用户之于产品或服务的忠诚态度，算是近几年用户体验领域上的当红指标。然而随着时间过去，业界中针对NPS的批评越来...
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净推荐值（NPS）完整行动指南
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编辑导语：作为用户反馈数据，NPS净推荐值在一定程度上可以反映企业的增长潜力。同时，NPS数据还可以帮助企业更好地了解用户画像、用户留存等方面。那我们可以从哪些方...
