探索:移动互联网如何颠覆医疗

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移动互联网风口一出必谈颠覆,然,什么是颠覆?颠覆应该是《钢之炼金术师》里的炼金术——破坏与重构,破坏原有的结构形态,构造新的结构形态。移动互联网的颠覆就是重造原有的行业生态链。购物、支付和金融被阿里颠覆,通信被腾讯颠覆,打车行业被滴滴快的颠覆。下一个被颠覆的行业,毋庸置疑,是医疗行业,且移动医疗已经开始颠覆之路。

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移动医疗带来不同身份的参与者

移动医疗带来了不同身份的参与者。以前医疗行业的企业参与者只有:医院诊所,现在的企业参与者多了BAT、春雨、平安、家庭医生在线、小米等第三方参与者。他们身份各不相同,互联网巨擘、保险公司、药企、银行、媒体、独立第三方医疗平台,硬件制造商等,各有擅长。他们带来资金和技术,还有互联网思维。

资金,他们带来的资金改变医疗行业的资本形态,无论是风投,还是合资建立平台、医院,甚至将医生从从业关系解放出来,帮助医生自立门户。

技术,大数据和云技术。在传统医疗,医院还是各自为政,系统不互通,数据不共享,即使PC在线医疗出现,医院也仅是提供平台接口,数据未曾互联。移动医疗将各医院数据库连接起来,为疾病预测,重大疾病治疗研究等提供分析依据,并用云技术,改变医院信息化。云医院、云诊所、云医学研究室在不远的将来都可以实现。

互联网思维。互联网思维就是以用户体验为核心,快速反应,并满足用户需求。他们重塑医疗服务流程。

调动医院积极性。这些来势汹汹的外来者,激起医院的积极性,使他们主动升级,主动拥抱移动互联网。他们主动升级,研发自己的app,甚至联合第三方和其他医院,打造平台,如近期广东十二家医院就共同打造应用,提供用户挂号和支付等线上服务。

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重塑医疗服务形态

医疗资源突破地理障碍,用户可以跨区域体验医疗服务。国内医疗资源跟城市经济发展状况一致,一二线城市占据大部分的优质资源,三四五线城市占据小部分资源,医疗资源存在地域障碍。普通用户,只有在患上重大疾病才会跨地域求医。患上常见疾病,用户都是当地求医。移动医疗平台使用户可以跨地域远程问诊,三四五线的用户也可以通过移动医疗平台向一二线的医生问诊。

逆转在服务链条中用户和医院医生的角色。在传统医疗,医生和医院处于主动地位,用户处于被动地位。用户去医院排队挂号,排队候诊,排队取药,只能被动等待。移动医疗则可以逆转两者地位。在服务流程中,医院的挂号环节也可以转移到线上完成用户直接医院就诊,节省了用户线下体验的时间。在服务链条中,医院环节也可以被节省,用户可以在线直接预约医生,线下直接去找医生就诊。

现在医疗平台也已经推出线上的家庭医生或者私人医生服务,随着线下布局的完成,这些一对一的专属医生服务也会被延伸到线下。丁香医院自建的重资产医院和春雨医生的轻资产医院,就是开始。像香港TVB豪门剧里,那种上门为老爷治病的高端家庭医生,会随着社会成本的降低(移动互联网最具杀伤力大招——补贴),逐渐为普通大众所用。

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重构现有的从业关系

参与者的多元化,打破了现有的从业关系,医院诊所不再是唯一的医疗服务提供商。医生去处多了更多的选择。以前医生只能选择医院和诊所执业,或者自立门诊,是雇主和雇员的关系。第三方医疗平台改变医生的地位,他们除了医院定点问诊之外,还可以同时在医疗平台在线问诊,建立个人线上诊所,提供服务;也可以直接受雇于医疗平台。

移动医疗平台还将线上服务延伸到线下,他们开始自建医院,如春雨的轻资产医院计划和丁香的重资产医院计划。他们的线下布局改变了医院的资本形态和运营模式。甚至,在将来,医生和医疗平台的合作,由线上拓展至线下,合作建立线下个人诊所,将线上服务延伸至线下,完成整个医疗服务链。

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重塑产品形态,丰富医疗产品形态

在传统医疗,行业主要产品形态是医院诊所,还有医学研究实验室。移动互联网重塑产品形态,医院不再只是实体医院,远程技术的发展,会出现云医院云诊所。

Facebook和亚马逊对移动互联网的冲击,还有他们的大数据和云技术,冲击以IBM为首的企业级信息技术市场。将来的移动医疗也可以出现类似的医学企业级信息技术服务提供商。

谷歌眼镜是可穿戴设备的引爆点。小米作为国内互联网+硬件的模式,为无数硬件制造商提供范本,智能手环,智能检测仪如血糖仪之类的已经百花绽放。

《超能陆战队》的大白也在可见的将来被实现。

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在移动医疗,医院和医疗平台不是对立关系,而是相互协作关系。

移动医疗的颠覆是一群企业的功劳,笑到最后的才是胜利者。这些胜利者必须:

一、足够快,快速响应用户需求和行业变化;

二、必须有钱,烧钱是现在移动互联网的玩法,所以必须有钱;

三、必须有可控的大量的医院医生资源。在移动医疗行业,医院和医生才是核心参与者,他们是服务的提供者,也是服务链的终结者,用户体验质量的决定者。

独立第三方医疗平台。此处的独立是指运营独立,非资本独立,像春雨医生,丁香医生,家庭医生在线,挂号网等。他们已经积累大量用户,线上增值服务体系基本建立,并布局线下。拥有可控的医院资源才是持续发展的关键。到红海阶段就是烧钱抢用户和医院医生的阶段。春雨轻资产模式,丁香医生的重资产模式,家庭医生在线背靠的中山医医院系列。布局线下是必然,也是颠覆手段之一,无论是自建还是加盟合资。

#专栏作家#

雷华萍,微信公众号:yidongyiliaoquan(移动医疗圈),人人都是产品经理专栏作家,家庭医生在线运营总监,长期从事互联网行业,非常喜欢研究移动互联网相关业务,对APP运营有自己的独特见解。

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评论( 2

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  1. 移动互联网医疗有一条红线。以上措施条条碰线。不是不愿做,是谁也没胆第一个碰法律这条线。

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    1. 回复

      只要敢就可以,滴滴等出行软件不也是触碰法律红线么(黑车等),只要解释的天衣无缝就可以

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