互联网的教堂、集市、部落与军队

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导读:人类社会和互联网产业,都需要面对的、最重要的两件事情:生存和竞争。不同的对象在不同的时间、不同的地点,生存和竞争的形态都会不尽相同,但根本的是:其背后的效率是否满足当时环境及与他人相比高低。本文作者对此进行了分析,与你分享。

提出并尽可能回答互联网的“耶利的问题”:为什么昨天的样子是昨天(教堂、部落),今天的样子是今天(集市、部落),那么,明天的样子会是明天(集市、军队)吗?

人类社会和互联网产业,都需要面对的、最重要的两件事情:生存和竞争。

不同的对象在不同的时间、不同的地点,生存和竞争的形态都会不尽相同,但根本的是:其背后的效率是否满足当时环境及与他人相比高低。率先能够生存的,将会优先发展竞争力;率先形成竞争力的,将优先获得最大的机会,并挤占他人的生存空间。

一、教堂与集市

在数百年的工业时代,逐渐形成了严密完善、标准作业的流水式生产方式,用于工业和服务业。而这些生产模式也一并传递给后来的互联网1.0软件时代,“大教堂”式的生产方式:依靠于少数最有知识的“专家”进行严密规划,招募大量的工人进行流水作业、规模化生产,精心准备后大规模营销,特点是封闭式开发生产、对资源和成本要求很高、生产周期很长、产品的成功是否决定于专家们研究判断。就像过去的封建王朝(生产力落后、知识未开智),用知识集中管理做顶层设计,建立等级金字塔进行管理。

而在互联网领域,从社会的知识能力来说,随着中国改革开放成功的经济积累,随着大学生数量不断扩招、职业教育水准不断提升、大型企业人才培养并对社会输出,互联网行业的人才密度越来越高,拥有着“专家”知识和能力的人员越来越多。

从市场的竞争来说,随着Internet的兴起,互联网进入2.0网络时代,大量的用户涌入数字网格,度过短暂的红利期后,互联网的软件或产品越来越多,同质竞争越来越激烈,新产品的时间窗口期也越来越短。基于内部条件满足、外部市场需求,“大集市”也就孕育而出。

“大集市”式的生产模式是:建立一个内部与外部共同协同作业的“集市”平台,对信息和能力共享交易。

  • 连接外部:以用户为中心,生产环境引进大量用户参与,共享用户需求、情感、行为,重新定义需求开发和生产管理流程。
  • 重构内部:以一群不同专业能力的“专家”们组成扁平团队进行能力共享,以有机协作方式形成强大组织生态,形成巨大的创造力和生产效率。

在“大教堂”式的作业方式:速度慢、试错成本高,在无边界、极速传播的互联网世界。

市场需求的准确性和作业效果(更快),在新的时间、新的空间中需要得到新的改造提升。

从过去的瀑布流开发到现在盛行的敏捷开发,便是“大教堂”式到“大集市”式的作业方式改变表现之一。

《大教堂与集市》中说:从众多用户挑出的主意比专家的更好。这句话反映出:从集市中获取的需求准确性高于自身精英团队。同时,以用户为中心的生产流程上,团队的作业方式就像蚂蚁王国􏰨,个体是独立行动,􏱧但实际上是通过一种可连接通信机制协调整体􏰲􏳹􏲀行为。

对于C端产品来说,“大集市”建立:建立一个用户社区(游戏化运作),吸引用户参与生产环节和产品体验,对用户的正向行为赋予声誉或利益激励,让用户积极持续地参与反馈和分享传播。国内最优秀的用户社区建设最成功的是小米,以用户为中心最佳产品实践者是阿里。

凯文·凯利在《新技术·新规划》中说:连接的节点越多,集群力量越强大。

如笔者在负责国内某领先的智能教育产品时,在“大集市”的建设:以用户为中心的生产流程模块之一,如下图:

二、部落与军队

一个行业从萌芽到成熟,是从低效走向高效的过程;一家企业从萌芽到成熟,是从无序走向有序的过程。

不长时间的过往,互联网产品的成功常常伴随着一个个“首领”式精英的成功故事,在未开垦的土地上带领“部落”开疆拓土。

在互联网领域,一边,一些领导者(核心团队)他们依靠着过往的能力、经验、本能和简单工具,在不确定性的过程中生产不确定性的结果,常常没有足够的结果积累和过程沉淀(或者积累了也不去继续投入发展技术、生产工具),无法形成有效的技术、工具和组织,“部落”的生存方式主要是依靠“强壮的首领”。

另一边,一些领导者(核心团队)在使用能力、经验帮助企业获得生存的同时,不断地研究、积累、建设形成可复制的、可操作的方法、技术和工具,建设强大的组织和“军队”,能够攻城略地。

善战者,先胜而后求战;不善战者,先战而后求胜。

从互联网的上半场到下半场,最大的渐进变化是:从过去精英们的经验控制(事件反思、思维升维、方式推理),逐渐改变成系统性方法控制(系统管理,应用技术与工具)。“首领”精英们的意识天赋和“打猎”经验,抽象还原出思想逻辑,塑造成方法、工具,积累研究出技术,让不能被重复的、不可控制的过程变成了可重复、可控制的过程。

生存能力的背后,是效率;竞争能力的背后,还是效率。

过去几千年来,我们常常受到一些英雄给所在的国家地区带来巨大推动影响。但是,一些事情正在发生改变。16世纪,西方国家对印第安人种族实施灭绝;18世纪,英国对印度占领;20世纪,八国联军火烧圆明园;2003年,美军用28天占领伊拉克首都……一系列的事情都在说明“部落”无力对抗“军队”的事实。

低效率的物种必然会被高效率的物种消灭。当下,“军队”的建设从一线大厂向二线企业迈进,特别是在一些新领域,在军备竞赛、抢滩登陆。如笔者曾经创业阶段,基本上所有时间都花在思考什么是正确的事情:从企业战略到企业文化,从用人构成到员工成长,从作业流程到生产工具……都为组建、形成高效有战斗力的组织。

落后就要挨打,这句话不仅适用于国与国的关系,企业之间亦是如此。

 

本文由 @李斌 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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