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职场攻略
到底什么是“以客户为中心”?

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“以客户为中心”是我们经常听到的一句话,但是你真的理解这句话的含义了吗?“以客户为中心”到底该做什么,怎么做? 前些天接受《新零售商业评论》采访,问到什么是“以客...
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产品设计
以「用户为中心」的产品设计详述

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设计一款产品的初衷可能有很多种,「某个人的个人喜好,设计一款自己喜爱的产品」、「一个技术团队利用最前沿技术的科学发明」、「一个企业需要诠释自己品牌与形象的产...
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产品设计
如何有效传达服务设计?

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当你面对两家售卖同样品质、有着同等价格的咖啡店铺,服务设计的意义在于让你走进其中一家而非另外一家。 目前,在国内“服务设计”一词被很多从业者注意到,并在近几年...
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产品设计
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用户的目标和你的目标应该是一致的。用户体验应该以用户为中心。 在现实生活中,产品经理们往往会遇到以下这些问题。你做的产品明明非常出色,很容易操作,但是你的产...
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交互体验
UCD,以用户为中心的设计

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前言:一直有在梳理自己的知识结构,也靠这些所谓经验做了几年行业培训,今年是从业的第十一年,我觉得差不多是时候把这些最初来自同行、互联网和书籍的知识再还给行业...
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