用户研究 年轻人开始流行「精致省」 现在,“精致省”这类概念成为了部分年轻人消费行为的注脚,这类年轻人并非没有购买力,只是随着消费理念趋于理性,他们开始将省钱作为乐趣,并将消费建立于自己的真实需求之上。具体如何解读“精致省”人群?一起来看看本文。 窄播 3年中级精致省
用户研究 经验|3 个实践经验,用户体验地图这样做才更好! 大家对“用户体验地图”这个设计工具的制作方法和流程应该都不陌生。但让我们使用该工具去挖掘用户的使用以及找出当中的优化点,并不是一件容易的事情。本文总结了3 个实践经验,用户体验地图这样做才更好! 元尧 2年初级用户体验地图
用户研究 商家做起年轻人的情绪生意,10块钱买不了吃亏? 近年来,电商平台上流行起了一种消费模式,即情绪消费,而这某种程度上反映了人们的潜在心理诉求和情感诉求。那么,网络上的情绪消费生意是如何呈现的?人工智能技术的发展又会对情绪消费这门生意带来怎样的影响? IT时报 2年初级情绪消费
用户研究 客户体验:妙鸭相机(AI)与线下摄影的体验比较 本文从用户体验的角度,对比分析了妙鸭相机和线下摄影业态的优劣。通篇多角度思考,帮助读者对两种模式有更立体的理解,推荐对摄影、人工智能或用户体验感兴趣的读者阅读。 龙国富 2年初级妙鸭相机
用户研究 影响消费者购买的阻力有且只有4种 大家在消费的时候都会被哪些因素影响购买欲望呢?是外观、价格、实用性还是其他呢?本文作者从生活的各个角度观察总结出影响消费者购买的阻力因素有四种,让我们一起来看看作者是如何分析的。 百大业思考实践 1年初级消费者
用户研究 惊喜服务,创造情绪价值的“一根针” 在客户体验过程中,情绪价值体现了品牌能够传递给消费者的正向情绪能力,从而给客户带来更好的服务体验。服务体验带来的情绪价值,当中有一个服务类型就是惊喜服务。本文总结了惊喜服务的相关策略,一起来看看吧。 卢山@杠叔讲体验 2年初级惊喜服务
用户研究 用体验创新摘下保险的「刻板印象」 随着社会的发展,人们各方面压力都在增长,健康概念在潜移默化的影响着人们。大家对保险的态度已经由排斥变为逐渐接纳,那我们应该如何就这一现象做好保险销售呢?来看看作者是怎样分析的吧。 ARK创新咨询 2年初级用户需求
用户研究 用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应用 在做竞品分析前需要考虑产品、市场、用户等多重因素,本篇文章将从用户体验方向出发,介绍产品经理在做竞品分析时,所需应用的用户体验五要素,接下来,一起看看作者对此的分享。 老黄 3年中级用户体验
用户研究 产品经理如何做好用户调研 当接到一个需求后,你是选择直接开始干还是先对用户的需求进行调研?作者结合自身遇到的问题,与大家一同探讨用户调研的重要性与步骤,希望对你有所启发。 海贝学姐 2年初级用户调研
用户研究 客户成功的前提,90%的公司都做不到 随着“SaaS核心在于续费”的普及,客户成功的重要性就不言而喻了。但客户成功的前提,90%的公司都做不到,很多公司都忽视了一个关键步骤——获取客户信任。那么如何获取客户信任呢?本文对此展开分析,一起来看看吧。 SaaS学姐 2年初级客户成功
用户研究 SSVSSJ弱旅程化&去指标化的客户体验执行方法(内附案例拆解) 当前企业在客户管理过程中,或许会遇到各种各样的问题,那么客户体验中首要的任务就是解决客户的需求。本文总结当前企业客户体验现状,并结合相关案例分享SSVSSJ弱旅程化&去指标化的客户体验执行方法,希望对你有所帮助。 卢山@杠叔讲体验 2年初级客户体验执行方法
用户研究 别总用自我视角看问题 作为营销者,我们最重要的能力就是以用户角度换位思考解决问题。本文分析了自我视角的弊端和用户视角的好处。最后分享了用户视角的一些经验,让我们一起来看看吧! 王智远 2年初级自我视角