用户研究 客户洞察(二)客户现场这样做,事半功倍 对客户洞察的意义和流程有了一定的了解之后,今天我们讲讲客户拜访现场的经验。本文结合情景,梳理在客户拜访现场我们需要注意的一些细节问题以及处理方法,一起来看看吧。 PMM实战笔记 2年初级客户洞察
用户研究 客户体验|激活消费,体验先行,把产品做细,把服务做暖! 经济回暖,消费再次被激活,然而,想要实现真实的经济增长和复苏,还是要集中在对消费者的消费信心和消费意愿的重建上。如何在感性的商业环境中,让消费者的消费状态从理性判断走向感性心智呢?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。 卢山@杠叔讲体验
用户研究 究竟是什么,在决定用户体验的走向? 用户体验对交互设计师的设计理念、设计思路至关重要,但究竟是什么决定用户体验的走向呢?同类型的APP在交互设计上为何差距较大?用户体验与商业化该如何取舍?这篇文章中作者基于互联网用户体验设计走向,系统而客观的阐释了决定用户体验设计的因素。推荐对交互设计、用户体验感兴趣的童鞋阅读。 ASAK 2年初级用户体验
用户研究 主流手机 App 应用内调研观察分析 平时,我们少不了使用APP的场景,在每个APP中大多会有用户反馈的调研模块,帮助产品优化自身,给用户带来更好的体验。作者通过自己的实际调研,从几个方面来分析自己对手机软件调研的一些想法,并分享其中的逻辑。 浩客XM 2年app调研初级
用户研究 市场分析:洞悉客户决策过程 消费决策是市场对企业满意度的最直接表达,也是企业洞察客户的最重要来源。本文从客户行为角度,对购物决策链路进行了拆解分析,并对各个环节进行了详细描述,一起来看一下吧。 又见同学 2年初级客户决策
用户研究 如何系统地让老客户自愿推荐B端产品? 在宣传推广中,能够收获大批量的自来水用户是大家都希望的。那么我们应该如何系统地让老客户自愿推荐B端产品?本文主要就to B企业如何开展客户推荐进行分析,希望对你有所帮助。 大军 2年初级自推荐
用户研究 做好B端业务调研,需要准备的一些内容 对于产品而言,无论是接到新的需求任务还是新入职一家公司,你都不可避免地需要进行业务调研,对自己的业务有一个清晰的认识。那么怎么进行B端业务调研呢?应该准备什么呢?作者总结了自己的一些经验,与你分享。 后台产品阿喂 2年B端业务调研初级
用户研究 5个战术,带你做好B端产品用户现场调研 用户现场调研,许多B端产品经理都经历过,然而不同的人通过不同的方法,拿到的调研结果也往往不同。一次成功的调研能够使产品需求浮出水面,一次失败的调研则只是浪费时间。若把用户调研当作一场战争,我们该如何制定战术,确保挖掘出用户最真切的需求?欢迎阅读。 简约至上 2年初级用户调研
用户研究 数字化时代银行为什么要提高用户体验 随着金融科技的发展,少数银行网点也逐渐迈入数字化,但依旧做不好用户体验。本文结合城商行零售客户客群划分案例,探讨银行网点如何提高用户体验感受,希望对你有所启发。 汤向军 2年初级用户体验
用户研究 客户体验 | 对线上咨询服务类产品在ToB方向上的一些思考 如今许多ToB的产品型品牌在售后服务环节都设有线上咨询服务类的产品端口,而在产品的优化和改善方面,要从客户体验的维度出发,才能实现更多的客户认可、增长和粘性。本文以公众号的服务接入端口为例,分享了一些思考,一起来看一下吧。 卢山@杠叔讲体验 2年初级线上咨询
用户研究 行为科学的四大应用模型 用户体验设计是研究人与人行为的科学,行为科学应用可以帮助我们更多的理解用户体验,理解人的行为与被设置的环境以及压力大关系。而作为一个用户体验设计师,理解行为科学的应用是非常重要的。 TCC翻译情报局 3年中级方法论
用户研究 2023年,自律软件能不能给你打针鸡血? #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 马上就要过年了,是不是很多人心里在默默地许下了来年想要达成的愿望?不想被打脸,但又没办法战胜自己的惰性,该怎么办呢?自律APP成为了首选的帮手,不管是健身、学习还是赚钱,任何领域都有监督你的工具。本文作者围绕自律软件和用户之间的联系展开了分析,希望对你有帮助。 墨饕 1年初级自律软件