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数字化转型之以客户价值为导向

数字化转型之以客户价值为导向

绝大多数企业在未进行数字化转型之前都会陷入一个困局,相关业务部门的业务流程、实践、组织架构、财务事项以及其他支持内部职能的事物,都不是以外部客户视角来进行的。在数字化转型中,为什么要以客户价值为导向,打造相关指标体系呢?本文对此进行探讨。