用户研究 华为营销体系 | 营销管理:MTL流程框架解析 在VUCA的时代,企业之间的竞争越发激烈,深刻理解客户需求,并持续为其创造价值,懂得如何合理运用资源,是企业制胜的法宝。本文分享了一种营销管理框架——MTL流程框架,帮助大家从思维上进行转变。 产品人卫朋 2年MTL流程框架初级
用户研究 小学生“迷惑”社交|孤独的行星应当如何被拥抱 在互联网中小学生自成一派形成了一种社交模式,在短视频中表现出了新形式,本文从小学生网络交往“处闺”现象入手,深度分析影响当代小学生社会交往行为的原因,这种奇特的“迷惑”网络行为模式,不禁让大家疑惑,从何而来? 白桃汽水不加冰 “迷惑”社交2年初级
用户研究 好文案,学点社会心理学很有必要 写广告文案本身就是在琢磨与研究人的心理,很多营销与传播策略中,背后都有一些心理学原理做支撑,作者总结了一些心理学效应,希望对你在文案洞察上有所帮助,一起来看看。 木木老贼 2年初级社会心理学
用户研究 「用户思维4.0」如何落地?10个小技巧,简单、有效、实用 建立“以用户为中心”的思维,一定程度上可以帮助业务人员更加深刻地洞察用户心理。那么,用户思维可以如何“落地”?有没有哪些小技巧,可以让业务人员更快速地拥有用户思维?本篇文章里,作者总结了10个小技巧,一起来看看吧。 品牌猿 2年初级用户思维
用户研究 下行的「购买力」,上行的「购物欲」? 在“花”与“不花”之间,普通消费者做出了一个选择,在购买力下行的今天,明明很多人都在哭穷,但为什么消费得反而比以往多了?我们的购物欲是否上升了?对什么的购物欲上升了?本文针对该现象进行分析,一起来看看。 翁章 2年初级购买力
用户研究 客户体验|客户体验管理,推动客服体系的变革之路 在售后环节,企业如果想提升客户复购与推荐、提升客户忠诚度、提升品牌与客户接触的机会,可以考虑在客服团队中引入客户体验管理的精细化操作。那么怎么做才可以达成这一目标?本篇文章里,作者结合实际案例对这一问题发表了他的看法,一起来看一下。 卢山@杠叔讲体验 2年初级客服体系
用户研究 存在于关系链中的我们 一个社交型的产品建设,最大的价值之一是想办法把用户与用户间的联系建立起来,形成关系链条,并帮助其进行沉淀。而这种思考社交型产品建设的角度及相应的方法论,也就是社交关系链模型。本文作者对社交关系链模型进行了分析,一起来看一下吧。 场景阿侯 2年关系链初级
用户研究 浅析用户行为的商业价值 用户行为,即用户在互联网上的一系列行为,包括但不限于页面浏览、点击、输入等行为。在用户行为中,蕴含着极高的商业价值,本文作者对用户行为的商业价值进行了分析,一起来看一下吧。 Emma 2年初级商业价值
用户研究 00后已踏入职场深水区:霸凌、越界与邮件斗争 #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 00后给人的印象就是初生牛犊不怕虎,整顿职场的孤勇者,追求正义与公平。但更多的00后,面对职场不公,他们也只能被迫接受,直至学会反抗。初入职场的他们,已经渐渐来到了职场的深水区。本文作者采访了几位职场中的00后,来听听他们的职场故事。 瑞瑞女士 1年初级职场
用户研究 访谈中的技巧——非言语信息 在现场访谈调研中,除了与访谈对象进行言语上的信息收集之外,非语言信息也非常值得观察记录。本文作者对一些非语言信息进行了描述,一起来看一下吧。 三余的脑袋瓜子 1年初级非语言信息
用户研究 “诱饵效应”让你成为能够影响用户决策的设计师! 我们每时每刻都在面对着各种各样的决策,而如何让人们做出符合产品业务目标的决策,就是各行业商家孜孜不倦探索的课题了。本篇文章就教你如何利用“诱饵效应”来影响用户决策进而促进用户体验和业务营收,快来看看吧。 是灰机吖 2年初级用户决策
用户研究 如何让你的问卷脱胎换骨,听到真实的用户声音 如何才可以获取用户真实的声音?在用户调研中有哪些知识或者技巧是可以降低失真率?这是做用户研究的人经常烦恼的事情,而本篇文章从用户为什么不分享真实声音的角度出发,教你如何避免问卷调查的雷区,快来看看吧。 Chloe 2年初级用户调研问卷