用户研究 如何才能找到正确的用户价值理解?| 商业理念(下) 从常识中抽离与归纳出正确的用户价值理解,方法、思路、心态、环境缺一不可。拒绝宏大叙事,利用用户思维,冷静观察趋势,这是本文作者给出的建议,希望对你有所帮助。 人本商业评论 3年中级用户价值
用户研究 如何才能找到正确的用户价值理解?| 商业理念(上) 始终站在用户角度,而不是产业角度思考,才能更明白商业的本质。如何找到正确的用户价值理解,是一个几乎不可能被回答的问题。它没有所谓的“公式”,但本文作者试着去给出一些建议。 人本商业评论 4年中级用户价值
用户研究 怎样让销售工作以“客户”为中心 销售本质上是一种交换活动,具有社交属性,销售行为要么是为了创造价值,要么是为了传递价值。那么,在销售行为中,应该如何以客户为中心,进行交换活动?本文介绍了利用数字工作室进行销售活动的方式,一起来看看。 李丹阳Devon 2年初级数字工作室
用户研究 【市场与用户研究案例】新产品上市后如何进行复盘 一个新产品上市之后,总会接收到各种数据的反馈,无论是正向还是负向,我们都需要进行一定的数据复盘。那么,针对新产品的上市,该如何进行复盘呢?作者结合相关案例,进行了复盘分享,一起来看看。 Peron用户研究 2年产品复盘初级
用户研究 没做到这些,别再说客户成功了! 客户成功很难,因为它无法被量化。你能做的只有你的服务,然后尽可能地保留客户,再从保留的客户中寻找新的商机。本文作者总结了一些关于客户成功的经验,希望能给你带来一些帮助。 秀琴江湖飘 2年初级客户成功
用户研究 如何做好用户体验研究?不如尝试一下“三角测量”法! 如何提升用户洞察的质量?也许,你需要借助一定的方式方法,比如“三角测量”法。不过,你知道什么是用户研究中的“三角测量”法吗?用户研究中的“三角测量”,又存在着哪些优势和局限性呢?不如来看看作者的解答吧。 TCC翻译情报局 1年三角测量初级
用户研究 为什么“痛车”文化又回潮了? 什么是“痛车”文化?可能一些稍微年长的冲浪用户对这一词汇并不了解,不过这一看似无法理解的用语,对部分00后或者更年轻的互联网用户而言,却是直白易懂的。而现在,“痛车”文化似乎有所回潮了,不少传统车企试图通过靠近年轻用语而紧抓Z世代群体,互联网年轻人的“痛”,驱动了品牌的年轻化需求。 刺猬公社 2年初级痛车文化
用户研究 深度拆解:体验好、满意度高,客户为什么不复购的内在逻辑 客户体验、客户满意度、复购这三者之间,存在着什么样的关系呢?本文从客户体验出发,对客户为什么不复购的内在逻辑进行了拆解分析,希望能给你带来一些帮助。 龙国富 2年初级客户复购
用户研究 猫猫狗狗失宠了?这届年轻人竟然养起了「石头」 传统的宠物例如猫狗,都需要主人付出大量的时间精力和金钱才能抚养长大,从中获得情绪价值。但有一类宠物,它们不需要吃饭,也不需要宠爱,同样能给主人带来陪伴。它们就是:石头。本文作者对养石头的年轻人进行了分析,一起来看看吧。 深响 1年初级石头
用户研究 访谈提纲——有效访谈的必备指南 如果在毫无准备的情况下,拿个本子就开始访谈,聊着聊着就跑题了,那这样得到的结果大概率是无效的。如何做好访谈提纲呢?本文作者对此作出了分析,一起来看一下吧。 番茄 1年初级访谈提纲
用户研究 如何做好用户故事?学会让用户帮你“带货” 如今,越来越多的企业、品牌,甚至个人IP都在做用户案例故事,而这类内容与传统人物故事相反——主人公可能是个小人物,内容更接地气,除了体现正向价值观,还另有目的。如何让用户帮你的产品讲好故事,卖得更好呢?一起来看一下吧。 麦乐乐 2年初级用户故事
用户研究 四大视角创新服务;元宇宙服务的可能性? 服务时代的服务设计会有怎样的创新?元宇宙服务的可能性有哪些?这篇文章从四个视角出发创新新时代的服务设计,并针对元宇宙服务的发展提出了自己的看法,推荐对服务设计或服务创新感兴趣的童鞋阅读。 陈昱志Yeutz 3年中级服务设计