用户研究 你确定会正确使用 NPS 吗? 编辑导语:NPS是指通过测量用户的推荐意愿,从而了解用户之于产品或服务的忠诚态度,算是近几年用户体验领域上的当红指标。然而随着时间过去,业界中针对NPS的批评越来... 阿饼讲设计 2年NPS初级
用户研究 行业调研方法论教程:准备工作 编辑导读:产品要了解用户,就需要进行用户调研,才能更好地了解用户的需求,同样的,想要了解行业就要进行行业调研。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。 毫无... 互联网怪盗团 2年初级行业调研
用户研究 用户体验之用户满意度测量 编辑导语:用户满意度测量对于衡量用户体验感十分关键,本文作者分享了有关用户满意度的相关内容,从用户满意度的概念、做用户满意度调研的原因及方法等展开分析,一起... 用研大讲堂 2年初级用户体验
用户研究 听懂用户们在说什么——UGC文本分析怎么做? 编辑导语:文本分析对于用户研究来说十分重要,本文作者分享了UGC文本分析的具体方法逻辑,从获取评论数据、预处理评论数据、分析评论数据、主题分析展开阐述,感兴趣的... 我叫徐知鱼 2年初级文本分析
用户研究 用户体验 | 银行如何优化APP用户体验 编辑导语:用户体验对于提升APP的留存率和转化率等十分重要,本文作者分享了银行优化APP用户体验的具体方法,从用户体验的概念、衡量用户体验的维度以及提升银行APP用户... 易观 2年初级用户体验
用户研究 客户体验管理,企业实现长期主义的本能 编辑导语:在市场竞争越来越激烈的当下,良好的客户体验是品牌和企业形成竞争力的重要组成因素。这篇文章作者从企业和客户两个视角对企业客户体验进行了分析,并总结了... 卢山@杠叔讲体验 2年初级客户体验
用户研究 记一次群体用户调研复盘 编辑导读:产品要能戳中用户的痛点,首先得建立在对用户的了解上。用户调研是很好了解用户心理和行为的一种方式,本文作者根据自身工作经历,总结复盘了一次群体用户调... 小呱 2年初级用户调研
用户研究 从社交到绝交,我们开始批量删好友 #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 因为工作和生活,常常会加一些不是很熟的人的微信,但久而久而他们都沉到了通讯录底下,再也没说过话。每次删微信好友... 墨饕 1年初级删好友
用户研究 问卷设计:量表到底是要用5级还是6级? 编辑导语:在日常调查问卷的量表设计中,面对不同等级的量表,你是否有过这样的困惑——量表的答项应该选择5级还是7级?要不要有中间项?本文作者对调查问卷中的量表等级... 龙国富 2年初级量表等级
用户研究 乔布斯认为市场调研无用?三位大神手把手教你「用户思维4.0」洞察用户 编辑导语:运用用户思维对于研究洞察用户十分重要,本文作者分享了用用户思维洞察用户的具体方法,结合具体案例展开分析洞察用户的关键点。一起来学习一下吧,希望对你... 品牌猿 2年初级用户思维
用户研究 市场与用户研究人员的自我修养 本文聚焦市场与用户研究行业,将该行业的五个晋升岗位划分为初、中、高三类等级,对不同等级分别展开详细叙述。其中涵盖:初入行时如何熟悉项目、研究执行,晋升后如何... Peron用户研究 2年初级用户研究
用户研究 把用户需求转化为可视化——需求的KANO卡诺模型 编辑导语:每个人心中都有欲望,都有自己想做成的东西,通过唤起自己的欲望,输出需求,让需求转为可视化。这一步,需要经过什么样的步骤和方法?作者以KANO卡诺模型为... 小镊子 2年KANO卡诺模型初级