起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
可用性测试溯源：5个人就够了？
编辑导语：做可用性测试时，要注意什么？大厂在做可用性测试时有什么不一样？找多少个用户做可用性测试才合适？本文就此问题做了分析和解答，希望对你有所帮助。
你是...
最新
推荐
怎么去做用户调研?-指标体系篇
编辑导语：在用户调研的过程中，符合画像的调研用户一旦在某个时段可被触达或可被替换，即可进行用户调研的最后一步——收集用户所做出的目标行为信息。那么，针对最后目...
通往SaaS客户成功之路的4个要点
编辑导语：有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务，在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍，注意哪些关键要点呢？作者总结了4个要点，一下来看看。
“虽然SaaS厂...
找对目标客户有多重要？
编辑导语：最近东方甄选的“兵马俑方脸老师”打动了许多人，然而半年前的直播间里却全是骂他的。作者认为，这是因为他终于触达并打动了目标客户。找对目标客户到底有多重...
聚类分析在用户分类画像中的应用——基于心理统计学的应用思路与案例解析
编辑导语：聚类分析是对样本或指标进行分类的一种统计方法，它能帮助我们窥探不同人群之间的数据差异，也被应用于基于定量数据的用户分类实践中。本文作者结合某金融借...
提效客户体验管理：定性研究刻画用户画像
编辑导语：在团队协作中，信息差是影响协作效率的关键因素，有时候不同成员貌似在谈论同一对象，却在讨论了老半天后发现并不是。为了解决这个问题，便需要运用到用户画...
互联网行业的众生相，不向命运低头的“英雄主义”
编辑导读：从香馍馍变成“冰河时代”，互联网行业这两年的就业情况不太乐观，几乎隔段时间就能听见裁员优化的消息。本文作者采访了几位在互联网行业工作的人，来听听他们...
让用户疯狂转发的5个底层秘密！
编辑导语：你是不是时常困扰怎么样才能让自己的产品或者内容被用户分享，疯狂转发？要做到这一点，需要让用户产生值得分享的动机。作者总结了5个底层逻辑，希望对你有所...
如何提升用户和客户的体验，切记不可把CEM当软件
编辑导语：在这个越来越追求差异化和体验的时代，提升用户和客户的体验对于现代企业来说十分重要。有效提升用户体验，提升用户对产品的体验感等对于产品的整体价值也很...
客户体验 | “一个人的武林”同样离不开客户体验管理
编辑导语：客户体验是一种纯主观的、在客户与企业互动过程中建立起的感受，他决定了你的客户如何看待你的产品和服务。客户体验并不是企业或品牌独享的、专属的，即使是...
问卷设计需要同理心：让用户愿意填、认真填
编辑导语：问卷设计的目的在于更高效地获得用户的真实反馈，然而如何才能设计出一份让用户愿意填写的问卷？这个问题可能需要我们站在用户的角度看问题，即拥有同理心，...
