用户研究 译体验|Gartner:创建洞察力驱动的客户旅程地图 编辑导语:客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分,企业需要它来提供并优先考虑有效、创新的客户体验。这篇文章可作为准备、创建和利用客户旅程地图的指南... 鹈小鹕 1年初级客户旅程
用户研究 价格的秘密—它如何左右了你的选择 编辑导语:在生活中,我们时常会遇到被价格影响自己决策的时候,促销往往能够让我们消费更多,到底是什么在背后起作用?作者从价格影响决策以及市场中的价格形成展开分... 曲速纪元 2年价格决策初级
用户研究 从行为设计理论,聊聊如何让客户持续使用SaaS产品 编辑导语:在做SaaS产品项目中,难免会遇到客户不买单,不使用你产品的现象,面对这样的情况,该怎么才能让你的客户持续使用你的SaaS产品,作者总结了几点在项目过程中... SaaS学姐 2年SaaS产品初级
用户研究 用户研究提供什么价值? 编辑导语:在产品开发的全流程中,用户研究是一个在不同阶段内起着不同作用的环节。然而,用户研究的真正价值在于何处?可能有人不能完全讲明,只知一二。本篇文章里,... 用研姐姐ccc 1年初级用户研究价值
用户研究 可用性测试溯源:5个人就够了? 编辑导语:做可用性测试时,要注意什么?大厂在做可用性测试时有什么不一样?找多少个用户做可用性测试才合适?本文就此问题做了分析和解答,希望对你有所帮助。 你是... 白话说交互 2年初级可用性测试
用户研究 怎么去做用户调研?-指标体系篇 编辑导语:在用户调研的过程中,符合画像的调研用户一旦在某个时段可被触达或可被替换,即可进行用户调研的最后一步——收集用户所做出的目标行为信息。那么,针对最后目... 场景阿侯 2年初级指标体系
用户研究 通往SaaS客户成功之路的4个要点 编辑导语:有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务,在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍,注意哪些关键要点呢?作者总结了4个要点,一下来看看。 “虽然SaaS厂... 钰见数说 2年SaaS成功初级
用户研究 找对目标客户有多重要? 编辑导语:最近东方甄选的“兵马俑方脸老师”打动了许多人,然而半年前的直播间里却全是骂他的。作者认为,这是因为他终于触达并打动了目标客户。找对目标客户到底有多重... Hanni 2年初级目标客户
用户研究 聚类分析在用户分类画像中的应用——基于心理统计学的应用思路与案例解析 编辑导语:聚类分析是对样本或指标进行分类的一种统计方法,它能帮助我们窥探不同人群之间的数据差异,也被应用于基于定量数据的用户分类实践中。本文作者结合某金融借... 用户体验大学堂 2年初级聚类分析
用户研究 提效客户体验管理:定性研究刻画用户画像 编辑导语:在团队协作中,信息差是影响协作效率的关键因素,有时候不同成员貌似在谈论同一对象,却在讨论了老半天后发现并不是。为了解决这个问题,便需要运用到用户画... 龙国富 2年初级用户画像
用户研究 互联网行业的众生相,不向命运低头的“英雄主义” 编辑导读:从香馍馍变成“冰河时代”,互联网行业这两年的就业情况不太乐观,几乎隔段时间就能听见裁员优化的消息。本文作者采访了几位在互联网行业工作的人,来听听他们... 松果财经 1年互联网行业初级
用户研究 让用户疯狂转发的5个底层秘密! 编辑导语:你是不是时常困扰怎么样才能让自己的产品或者内容被用户分享,疯狂转发?要做到这一点,需要让用户产生值得分享的动机。作者总结了5个底层逻辑,希望对你有所... 陈叫兽 2年初级用户转发