起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
客户体验 | 体验经济下的实体门店，该如何做好体验管理？
编辑导语：经过一年多密集的线上营销和购物模式的体验，消费者们也在发生着变化，他们开始逐渐期待线下体验了。那么，体验经济下的实体门店，该如何做好体验管理呢？一...
最新
推荐
怎么打造人设定位，才能让让受众群体“扑”上来？
编辑导语：人设早已融入进每个人的生活里了，一提起他们的别称，你可能就立刻会想起这个人来，这就是一个成功的人设。通过这些人设，你可以快速地、牢牢地记住他们，这...
产品干货｜长文详解“用户访谈”
编辑导语：用户访谈是产品团队需要时常做的一件事，通过合理有效的用户访谈，产品团队人员可以获得更加清晰的用户反馈，以帮助后续的产品更新迭代。那么，你了解用户访...
00后的员工体验，你做对了吗？
编辑导语：首批00后们，即将毕业，进入职场，迎来他们的初体验。对于他们而言，也反映出对职场“反内卷”态度，抵制加班文化。在迎接这一群新员工之前，组织们可能需要好...
为什么客户流失率是SaaS生命线？
编辑导语：客户流失率指标对于SaaS来说十分重要，为什么说客户流失率是SaaS生命线呢？本篇文章作者为你解答，本文作者讲述了有关流失率的计算以及降低客户流失率的方法...
以客户为中心，为客户创造价值——客户成功
编辑导语：客户成功是企业盈利的关键来源，那么如何以客户为中心，为客户创造价值，最终促成客户成功呢？本篇文章作者为你解答，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。
...
Excel 操作篇：应用 RFM 模型客户分群，提效客户体验管理
编辑导语：RFM模型对于用户研究来说十分重要，可以高效衡量客户价值等，本篇文章作者分享了应用 RFM 模型客户分群，提效客户体验管理的相关内容，从客户分群的意义到RFM...
如何挖掘用户的需求——用户场景模型解析
编辑导语：用户场景解析对于挖掘用户需求来说十分重要，本篇文章作者结合自身经验分享了挖掘用户需求的方法，以及有关用户需求的思考分析，一起来看一下吧。
商业的根...
如何优雅地从竞对那里获取用户，游泳馆的小姐姐给我上了一课
编辑导语：获取用户是产品运营中的最终目标之一，那么如何优雅地从竞争对手那里获取客户呢？本篇文章作者通过一则故事引申出获取用户的方法，感兴趣的一起来看一下吧。
...
