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中国网民突破10亿后，增量见顶，用户运营成为最核心的存量增长手段
编辑导语：随着中国互联网的高速发展，中国网民的增长速度也十分快速，互联网企业对此面临的竞争和挑战也不断增加，本篇文章作者分享了在用户暴增的情况之下，用户运营...
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用户研究赋能用户体验建设
用户研究有两只抓手，一只是用户洞察，另外一只就是用户体验。本文结合案例解答用户研究人员在其中所扮演的角色，以及如何发挥用户研究人员在用户体验建设方面的作用，...
文字聊天信息如何抓住客户的心？
编辑导语：随着即时通讯软件的发展，SDR团队或者销售团队通过微信的方式联系客户变得越来越常见。而客户的微信里往往已经塞满了各式各样的消息，大多数销售发出去的文字...
用研人才的修炼 | 用户研究员需要具备的素质
编辑导语：一个企业成功因素之一是他们能否提供给客户完整的用户体验，而为了创造一个良好的用户体验，则需要用户研究员的着手。那么用户研究员究竟是个什么样的存在，...
全民CE，让产品质量更上一层
编辑导语：全民CE是一种全民走查工具，它的本质是让更多人参与到产品操作体验中，提出使用感受，以帮助产品提高质量。那么要怎么做全民CE呢？全民CE的效果又如何？一起...
新老客洞察：谈谈新老客的划分逻辑及实践应用
编辑导语：无论新客还是老客，都是用户运营体系中非常重要的群体。本文主要围绕新老客的定义、具体的划分逻辑及细分领域有哪些，一起跟随本文详细了解下吧。
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产品眼里的用户可不仅仅是用户画像
编辑导语：对于产品经理来说，了解用户是一门很深的功课，只有足够了解用户的需求才能做出好的产品，本篇文章作者分享了从预算、时间、文化3个维度去看待用户的内容，一...
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体验管理｜客户服务和客户体验的“暧昧”关系
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《数字经济全景白皮书》Z世代用户洞察篇（2）现已发布
编辑导语：“Z世代”的核心群体是1998年至2009年出生的人群，他们的消费观念由于网络科技和信息媒介科技变革的影响，产生了较大的影响。本文对Z世代群体的用户特征和消费...
明确B2B采购者在不同阶段的焦虑
编辑导语：B2B营销工作需要有效的策略才能更好地推进采购工作，那么B2B采购者在不同阶段的焦虑是怎样的呢？本篇文章作者讲述了B2B采购者在不同阶段的焦虑等内容，一起来...
