用户研究 为什么年轻人讨厌接电话? 电话曾是人们沟通的主要方式,但如今,尤其是对于年轻一代,它却常常引起焦虑和抗拒。从即时通讯工具的兴起到社交方式的演变,年轻人对电话的厌恶已不再是个别现象。这篇文章将探讨为什么年轻人越来越不愿意接电话,以及这种变化背后的深层原因。 寻空 个人观点年轻人社交网络
用户研究 信贷用户风险行为及其影响 经营风险势必要先理解风险。本文详述了多种信贷用户风险行为,包括多头借贷、过桥贷款、逾期还款与不还款、二次分期、提前结清、提额等。对这些行为的要点,和背后的用户心理进行了分析。然后阐述了风险管理的应对之法,即事前预防和事后跟踪。 雷帅 KYC信贷策略消费金融
用户研究 UX 研究人员的未来会怎样?未来几年用户体验研究人员可能面临的一些新机遇 现在国内外不少公司都在裁员优化,这种情况下,很多同学都在担心未来的发展,以及是否应该换工作的问题。本文作者梳理了未来几年用户体验行业可能出现的一些情况,供各位参考。 Kaysen用户研究 个人观点用户体验研究行业趋势
用户研究 取消“仅退款”,用户第一个举手反对! 在电商行业的竞争日益激烈的今天,"仅退款"政策作为一种创新的售后服务模式,受到了广泛关注和讨论。然而,随着时间的推移,关于"仅退款"政策的可持续性及其对商家生态的影响,成为了业界关注的焦点。 鲸商 个人观点产品思考仅退款
用户研究 免费第一课,为何总选周五 为什么很多网课都是选择在周五?从制造紧迫感到精准筛选潜在消费者,再到巧妙利用家长焦虑,这些策略背后的逻辑是什么?这篇文章,我们来看看作者分析的答案。 张书乐 互联网教育网课运营策略
用户研究 小红书与“新艾米丽” 随着社交媒体的兴起,个人影响力逐渐成为商业价值的体现。从《艾米丽在巴黎》的网红现象到小红书的“生活方式电商”,我们看到了一个由个人叙事驱动的商业新模式。 王威... 新立场 个人品牌内容营销小红书
用户研究 从用户到体验,如何开始搭建「用户行为分析」来深化业务改良【构建篇】 我们所处的行业下,各类产品变得成熟精细,大家开始拼细节卷服务,市场竞争激烈。对于产品的各种优化改版也就开始变得谨慎,往往需要经过用户研究或是数据分析等工作来验证或决策,不再是由设计师或产品经理凭借过往经验办事或对标竞品照抄了,恰好用户行为分析就是用户洞察中具有代表性的一项,所以此篇听小编苦口婆心深入浅出叨叨一番吧。 泡泡 业务决策埋点技术数据分析
用户研究 客户体验:学学《头脑特工队》,看客户情绪的主控台会是谁呢? 最近,迪士尼和皮克斯联合出品的电影《头脑特工队2》为我们提供了一个生动的视角,通过电影中对情绪的具象化表现,我们可以更深入地探讨客户情绪的构成和变化。本文将借鉴电影中的创意,结合心理学原理,探讨如何通过观察客户的“身体语言、内心需求、微反应”来识别和引导他们的情绪,从而提供更优质的客户服务。 龙国富 影视评论案例分析用户体验
用户研究 方法论研究所-用户体验地图 作为一种强有力的工具,用户体验地图能够帮助设计团队揭示和理解用户与产品或服务交互的全过程。通过视觉化的方式,它不仅展示了用户的行动和感受,还揭示了潜在的痛点和改进机会。 VMIC UED 操作指南方法论案例分析
用户研究 我对互联网大厂离职员工进行了一次小范围调研 上周作者在深圳和一些朋友做了离职调研,想了解这些曾经在互联网大厂工作的人才们离职后的选择与思考。本文将分享这次调研的发现,并探讨互联网大厂离职员工的未来走向。 互联网怪盗团 互联网大厂打工人数字游民
用户研究 透讲麦当劳「奶昔窘境」:如何以「用户任务」找到用户真需求! 本文以麦当劳奶昔的案例为例,展示了如何通过观察和了解用户在特定情境下的需求,而非仅仅依赖传统的市场调研,来创造出真正符合用户需求的产品。这种方法不仅能帮助企业更准确地定位产品,还能在竞争激烈的市场中找到独特的创新点。对于希望提升产品开发和市场营销能力的读者来说,这是一篇极具启发性的文章。 品牌猿 产品开发案例分析用户行为
用户研究 如何分析A/B实验结果 互联网行业中,数据驱动的决策模式已成为主流。但在实际操作中,如何确保数据的有效性及其对增长的直接影响呢?本文将通过一个系统化的步骤框架,指导如何通过A/B测试精确地驱动业务增长。 小黑哥 AB实验方法论经验总结