ERP系统的真正价值往往被日常操作者误解，而企业老板才是其最大受益者。本文将揭示ERP三大用户群体的核心诉求差异，剖析系统实施后员工工作效率‘下降’的真相，并深度解读ERP如何通过标准化流程打破信息孤岛，成为企业规模化发展的必备基础设施。

这句话一定是ERP的终端执行人员说出来的话，和提出的问题。并非是ERP真正的受益人会问的问题，因为真正为ERP系统买单的企业老板，真真实实的得到了ERP带来的好处。

ERP的用户群体

ERP的日常使用的用户与实际受益的客户是有很大区别的，但是往往网络上很多人在回答这个问题的时候都是站在日常操作人员的角度来回答，或者产品设计者的角度回答。

ERP系统有三个用户：

用户群体一：就是底层用户，日常由他们在ERP中执行日常的工作，他们希望操作简单明了。

用户群体二：是维护及开发与实施用户，他们希望适用性强，二开容易，可变通。

用户群体三：财务管理者，他们希望报表方便，可看到的内容丰富，数据统计定制化强，方便，并且系统能做到规范化员工的效果。

但是，ERP公司的客户并不是他们，其实这个客户就是老板，虽然老板不用这个系统，但是他是付钱的人。

ERP的实际用户是企业高管，普通用户说白了只是ERP系统的一部分。

ERP的初衷并不是提升员工效率

ERP是帮助企业规范作业的，是帮助企业提供管理水平，提升管控能力的，不是帮员工提高工作效率的，更不是方便员工工作的，ERP的效率和效益只能在企业行为得到规范以后才能体现出来，实施ERP后员工工作量提升几乎是必然的。

为什么使用ERP的员工会吐槽

对员工来说，什么才是最高效的？当然是想怎么来怎么来，没有任何监管，这样员工在处理工作的时候没有任何制约，可以在任何点灵活转向、跳出、改线，效率高的不要不要的，但是这种高效真是企业需要的吗？显然不是。

你应该看看大部分没上ERP的公司管理是个什么烂样。

无规范、无流程、无系统，简称三无公司。

比如：一个简单的物料，就有多个不同的称呼，从销售，到生产，再到采购、财务、维修、质检等相关部门都有各自一套小系统，比如一个5mm的螺母，可能在维修和生产部门称呼为：5个的螺母，到采购部门称呼相对规范点可能是6角5mm螺母等等，这种情况。

对企业的备件、原材料、半成品等等，没有统一的号码管理，必然大大提升了风险，生产部说的是A，采购部门买的是B，财务记账是C，这种可能性变得很高。但再没有ERP的情况下，人为记录的手工账得过且过。

导致的结果就是：

员工无所适从，整天跟没头苍蝇一样到处瞎撞，整个商务流程不是这里卡住了，就哪里说不知道，需要领导指示，40-60%的精力内耗在处理内部事务当中；

老板宛如瞎子，不知道自己有多少钱，不知道自己有多少订单，不知道有多少库存。做商务决策全靠经验，靠问人，靠拍脑袋。

这种情况，公司规模稍微大一点，就很容易把自己搞得狼狈不堪，想继续发展壮大只能是纸上谈兵。

所以老板要搞ERP，最起码要弄清楚销售数字、库存数字、账面资金吧，不然连自己资金链会不会断裂都不知道，你怎么跟人竞争？

ERP的好处和作用

上了ERP，企业管理上的基础统一性是必须存在，也就是说，在整个企业下，西红柿如果被定下来叫西红柿，谁也不能在工作中称其为番茄。

所以上ERP是上了个什么？其实是让你到处是漏洞的企业制度，变成一个正常，有漏洞修补监督机制的企业，换句话说，上ERP的首要目的是让你的船不容易沉不容易坏，而不是首先让你的船变快。

ERP起到了什么作用？

• 打破信息孤岛，让管理层对公司的经营状况一览无余；
• 改善业务流程，摒弃不合理、不规范的流程，代之以标准化流程，减少冗余和浪费；

只有做好了这些，整个公司的经营才勉强说上了正轨，才有机会坐下来盘点自己有什么不足，有什么可以继续发扬和改善的优势。

ERP和背后标准化流程的上线，必然会让原来可以钻空子的人和事，路越发的难走，让管理层不希望继续的流程，变得困难和低效率。

ERP和背后标准化流程的上线，必然会让原来可以钻空子的人和事，路越发的难走，让管理层不希望继续的流程，变得困难和低效率。

当一个公司只有50名员工的时候，有没有ERP系统根本不重要；

当一个公司有500名员工的时候，没有ERP系统会让你的经营显得困难；

当一个公司有5000名员工，你跟我讲这个公司还没有上线ERP系统，对不起，这种公司不可能存在于这个信息化社会。