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把人逼疯的AI客服,又跑出了一家独角兽

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AI 客服本因高重复、强标准的特性,被视作最易被自动化替代的岗位,可现实却陷入用户吐槽的困境,简单咨询需多次转接才能找到人工,效率未升反降,人工客服反倒成了奢侈体验。但这样的质疑并未冷却资本热情,AI 客服公司 Decagon 过去两年完成 4 轮融资,2025 年 6 月 C 轮估值达 15 亿美元,仅三月后就被传升至 50 亿美元,成了资本市场的 “香饽饽”。
AI,个人随笔
从即梦4.0看AI创作的下一幕:下一代内容交互革命

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AI创作工具的竞争,正在从“生成能力”走向“创作体验”的重构。即梦4.0的爆火,不只是技术升级,更是一次关于“创作结构”的产品革新。从三宫格叙事语法到全民导演机制,它重新定义了用户与AI的交互方式。本文将系统解析即梦4.0的产品逻辑、用户体验与生态闭环,探讨下一代内容交互的演进路径。