产品运营 如何化解愤怒客户的情绪?电话投诉处理中的高效技巧 本文将探讨在电话沟通中,客服人员如何有效应对投诉客户的愤怒情绪,分析应对策略,并通过实际案例和心理学原理,帮助客服人员提升情绪管理和问题解决能力。 化文龙 客户投诉服务管理用户体验
个人随笔 基于RFM模型的用户忠诚度分层与精细化运营策略研究 在数字化营销时代,用户忠诚度管理成为企业提升复购率与长期价值的关键。本文通过引入RFM模型(Recency, Frequency, Monetary),探讨如何基于用户行为数据量化忠诚度,并提出分层运营策略。 佑佑和博博~ RFM模型案例分析精细化运营
个人随笔 混大厂该学会的“记忆点”与“名片思维” 打出心智,打造记忆点或者个人的代表作,打出声量,被更多的人看见。记住,做出好的评价。是混大厂树立个人IP也好,业务IP也好,值得学习的一个很重要的思维。 六月青禾 个人观点互联网大厂支付宝
AI DeepSeek最新论文科普解读:NSA,物美价廉的超长上下文方案 DeepSeek在AI领域的发展一直备受关注,其最新论文《Native Sparse Attention: Hardware-Aligned and Natively Trainable Sparse Attention》更是引发了行业的广泛讨论。本文将深入解读DeepSeek的这一创新成果,探讨其如何通过稀疏注意力机制(Sparse Attention)解决超长上下文处理中的成本与效率问题。 马丁的面包屑 DeepSeek个人观点技术原理
个人随笔 新媒体运营新人必读:截流获客和做品牌宣传就是有冲突的! 新媒体运营是当下热门且充满挑战的领域,尤其是对于初入职场的新人来说,往往容易在获客和品牌宣传之间迷失方向。本文从新媒体运营的实际经验出发,结合自身10年互联网营销经验,为新媒体运营新人提供了实用的建议和成长路径,希望能帮到大家。 秃头老王聊运营 个人观点品牌宣传新媒体运营
个人随笔 继App后,百度PC端AI搜全面接入DeepSeek,深度搜索赛道再掀波澜? 随着AI技术的飞速发展,DeepSeek作为当下最热门的AI模型之一,正在被广泛应用于各个领域。百度作为国内搜索引擎的巨头,也于近期宣布全面接入DeepSeek,引发了行业的广泛关注。 本文将深入探讨百度接入DeepSeek后的体验与变化,分析百度如何通过与DeepSeek的深度结合,打造差异化的智能搜索体验,并探讨这一合作对AI搜索赛道的潜在影响。 Aine AI搜索DeepSeek百度
业界动态 理解京东和美团外卖之战的关键,在于人力 京东与美团在外卖和即时零售领域的竞争愈演愈烈,这场竞争不仅是市场份额的争夺,更是对人力和物流资源的深度布局。本文深入剖析了京东与美团的竞争策略,探讨了外卖业务背后的流量、成本、商家资源等关键因素,以及这场竞争对双方乃至整个即时零售市场的深远影响,供大家参考。 字母榜 京东外卖即时零售外卖行业
业界动态 “送礼物”口碑高开低走,它会成为微信的“节日限定”吗? 微信“送礼物”功能自2024年圣诞节灰度测试以来,凭借其社交与电商融合的新模式,迅速吸引了用户的关注和市场的期待。然而,随着节日热度的消退,这一功能的口碑却出现了高开低走的现象。本文通过分析微信和淘宝等平台的“送礼物”功能在节日营销中的表现,探讨其在日常使用中的局限性,以及商家和用户面临的售后问题。 电厂 产品分析微信小店送礼物
产品运营 微信+DeepSeek,我能想到的几个场景 微信接入DeepSeek的消息引发了广泛关注,这一合作不仅代表着AI技术与社交生态的深度融合,更预示着未来生活方式的变革。本文从微信的独特优势出发,探讨了DeepSeek与微信结合后可能带来的新场景和用户体验。 Vinky DeepSeek个人观点使用场景
产品设计 再论支付账务 支付账务是金融领域中复杂且关键的一环,涉及资金流动、风险控制和业务效率等多个方面。本文从支付结算的专业视角出发,深入剖析了支付账务的核心逻辑,包括会计科目设置、对账结算流程以及账务核算的关键要点。 隐墨星辰 支付系统支付结算经验分享
交互体验 吃软不吃硬?一招教你B端硬件设计的那些硬道理(上) 在数字化办公领域,B端硬件设计不仅是技术的堆叠,更是对用户需求和使用场景的深刻洞察。钉钉作为企业协作平台的领军者,成功将软件与硬件深度融合,打造出高效、温暖的办公体验。本文将分享钉钉在B端硬件设计中的核心理念,包括“普惠、专注、平衡”三大原则,以及如何通过简约美学、功能优化和成本控制,满足企业用户复杂多样的办公需求。 钉钉用户体验 案例分析硬件产品经验分享
AI 短期高估、长期低估——微信接入DeepSeek的冷思考 微信接入DeepSeek的事件引发了行业内外的广泛关注,有人将其视为AI搜索的重大突破,也有人认为其体验和意义被过度高估。然而,深入分析后不难发现,微信此次接入DeepSeek背后有着更复杂的逻辑。 从产品设计的仓促到技术实现的局限,从用户体验的增量到微信团队的低调试水策略,这一事件背后反映出的是微信在AI领域的谨慎布局和长期潜力。 本文将从多个维度剖析微信接入DeepSeek的真实意义,并探讨其对AI搜索和腾讯生态的深远影响。 卫夕 DeepSeek个人观点微信