第50页 | 用户体验 | 人人都是产品经理

大动作来了！淘宝着手整治不合理仅退款现象

淘宝通过一系列创新举措，不仅优化了商家的经营环境，还在保障消费者权益的同时，推动了整个行业的健康发展。从改进仅退款策略到提升商家自主权，淘宝正引领着电商行业迈向更加公平、高效的新阶段。

新熵

商家权益淘宝用户体验

产品设计

“唤醒沉睡的优惠券”——“美团CRM”的智慧实践与效率提升攻略

本文通过一次亲身体验，揭示了美团如何通过精细化的客户关系管理（CRM）策略，有效提升用户体验和转化率。从一次看似平常的电话提醒开始，深入探讨了背后的营销智慧和用户唤醒策略。如果你对如何提升客户满意度和优化营销策略感兴趣，这篇文章将提供不少启示。

Nana

优惠券客户关系管理用户体验

这世道，连剧本杀都能AI？

随着科技的不断进步，AI技术已经渗透到我们生活的方方面面，其中包括娱乐行业。特别是剧本杀这一娱乐形式，正在被AI技术彻底改变。面对传统剧本杀中组局困难、游戏时长短、沉浸式体验有限等问题，AI剧本杀应运而生，不仅解决了这些痛点，还为玩家带来了全新的游戏体验。

AI芝士

AI剧本杀未来趋势沉浸式体验

为什么豆瓣、虎扑用十分制评分，而淘宝店铺、美团点评用五分制？

在日常生活中，我们经常会看到不同的平台使用不同的评分制度来展示用户对产品或服务的评价。例如，豆瓣和虎扑采用10分制，而淘宝店铺和美团点评则选择5分制。那么，为什么同样是为了反映用户评价的功能会有不同的分制呢？这背后是否有着特定的考量？

孟老湿

星级评分用户体验用户反馈

大模型落地应用：让Agent自动“退款”，防止被薅羊毛，平衡成本与用户体验

处理大量的退款请求时，如何平衡用户体验和成本控制？通过引入AI技术自动处理退款请求，不仅提高了处理效率，降低了成本，还能有效防止恶意的薅羊毛行为。本文将详细介绍AI如何在充电行业中实现自动化退款处理，并探讨其对行业的深远影响。

易俊源

ai 成本控制用户体验

产品设计

功能设计：如何将复杂的功能抽象成简洁易用的设计？

本文深入探讨了如何通过功能抽象，提炼出核心问题并实现高效的设计解决方案。通过具体案例分析，我们揭示了在不同场景下进行班次设计和属性配置的有效方法。这不仅提升了设计的灵活性和扩展性，也优化了用户体验。

产品方法论集散地

刻意练习功能设计抽象能力

淘天为什么要放弃低价策略

在电商行业的激烈竞争中，价格战一直是各大平台争夺市场份额的重要手段。然而，随着市场环境的变化和消费者需求的升级，低价战略似乎不再是万能的法宝。淘天集团近期的策略调整，从追求绝对低价转向更注重用户体验和服务质量，标志着电商行业进入了一个新的发展阶段。本文将深入分析淘天集团的这一转变，探讨电商行业未来的发展趋势。