起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
「用户思维4.0」（下）：甄选人群，找到爱你的人&用户共创，释放创新洪荒之力
编辑导语：要做圈层或社群，不能妄图满足所有人，而应该专注于满足某一特定人群中的一小部分用户，从最擅长的领域寻找拥有共同理念的伙伴和能够并肩作战的人。本篇文章...
最新
推荐
译体验｜客户之声（VoC）指南：如何倾听用户的看法
编辑导语：如今，有各种各样的策略来收集和分析客户的声音，本文详细介绍了客户之声（VoC）是什么、它的重要性、如何建立自己的客户之声等等，感兴趣的小伙伴一起来看看...
买完东西就后悔，我这是怎么了？
编辑导语：相信很多人在购买商品时都有过这样的心理历程 —— 看见喜欢的商品后立即下单，可是买完东西就后悔了。本文从用户心理角度分析了这一现象，一起来看看吧。
假...
客户体验：哪些行业不适用NPS？
编辑导语：净推荐值（NPS）是最流行的顾客忠诚度分析指标之一，它专注于顾客口碑如何影响企业成长，很多企业都把它作为关键指标进行监测。原则上只要你想用就能用，然而...
行为流：用户洞察依然比大数据好用
编辑导读：用户购买和体验一件产品，就像奔赴一趟旅程，会一系列交互行为，我们可以将这一系列行为称为“行为流”，也就是俗称的消费者旅程。本文作者围绕行为流发表了自...
差的、贵的，总会有人买单的！
有许多生意，许多人一直搞不明白，也看不上。比如为什么有人会去闲鱼上买东西？为什么同样的产品，有的人情愿买贵的？为什么这么差质量的产品，有的人买了，还不退货？...
「用户思维4.0」（中）：寻找市场机会6大方法——「痛点-痒点-爽点-美好-燃点-惊喜」
编辑导语：在我们的潜意识里，寻找市场空白是创造一个新产品的一种技巧。但创造新产品，首先要对市场及其目标用户群体进行洞察。作者总结了寻找市场机会6大方法，并细说...
「用户思维4.0」（上）：4个阶段，4个新认知，市场调研&用户洞察3大方法
编辑导语：「用户思维」很重要、很强大，也很“简单”，以「用户思维」为中心的创业创新方法论在不断发展。然而，大部分方法论都将「用户思维」简单带过，或者直接大谈如...
产品经理的选修课：改善用户推荐（NPS）的MNA方法论
编辑导语：“以用户为中心”被越来越多的非互联网公司所重视，随后便是接触关于NPS的各种资料，然后招聘用研新同学，开始做自身品牌/产品/服务的NPS调研。那么，如何在外...
客户体验：服务蓝图绘制指南
编辑导语：服务蓝图，可以理解为是用户旅程地图的补充，它关注在企业/组织内部的整体协作过程中，以企业/组织的视角出发，基于客户旅程，企业/组织内部如何在全方位、多...
