用户研究 年轻人好奇怪,他们的昵称是“AA建材王叔” #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 当你在小红书、B站等地方刷到有用户的昵称是"AA建材王叔”时,不要感到惊讶,你没有走错地方,这的确是个年轻人。他们不仅昵称长得像,就连评论的话、用的表情包也和中年人如出一辙。为什么年轻人喜欢在网上扮演中年人?背后的原因可不止玩梗这么简单。本文作者对此进行了分析,一起来看看吧。 瑞瑞女士 1年初级昵称
用户研究 用户旅程图,你需要关注的六个要素 用户旅程图,是描述用户使用一个产品或服务时经历的各个阶段和步骤的一种图形化方法,能够将用户使用情况可视化。作者梳理了用户路程图需要关注的六个要素,欢迎感兴趣的伙伴们阅读。 番茄 2年初级用户旅程图
用户研究 以实例出发,论体验策略模型 企业一般都会制定周密的产品战略,但却经常忽略体验策略。实际上,构建企业级的体验策略,对于企业来说意义甚大。可以进行更为长远的项目周期规划,对项目效果的预期更加立体化,使不同项目之间的关联更为紧密,不同团队之间的共识更为一致,资源和投入更加专注,最终获得体验收益最大化。那么具体要如何制定体验策略,欢迎阅读这篇文章。 用户体验大学堂 3年中级体验策略
用户研究 踩过很多坑后,我们吐血归纳了提升电话邀约成功率的方法 相信提到用户研究方法,大家应该都会想到电话邀约,但是如今的形势不支持线下走访,因此电话邀约成为了一大主要的应对方法。但很多人会苦恼,电话邀约效果差、成功率低。面对这样的情况,不知道如何解决。作者总结了自己团队踩过的坑,归纳了一些电话邀约的方法,希望对你有所帮助。 58UXD 2年初级电话邀约
用户研究 需求洞察 | 体验经济下的需求类型新标准 在体验经济的消费时代中,对体验和需求的理解,有各自独立的角度。作者从需求的底层逻辑和需求的顶层逻辑两个角度进行了解析,一起来看看作者是如何将客户需求类型,用即时需求和长期需求来重新定义和制定标准吧~ 卢山@杠叔讲体验 2年体验经济初级
用户研究 购票加速包能加速?买个心安罢了 你在第三方购票平台买过加速包吗?尽管铁路12306已经公开声明过购买加速包不代表具备优先购票权,但第三方平台并没有取消加速包,很多人也还是会购买,这是为什么呢?来看看天天问的小伙伴是如何解答这些问题的吧。 天天问 2年初级购票加速包
用户研究 谈谈以“患者”为中心的用药体验 时刻关注用户体验,并为用户体验的完善服务,是互联网产品、运营等岗位的人群都需注意的,而医疗行业的面向用户有一部分为患者,如何为患者们提供周到的服务和友好的体验,就是从业人员需要考虑的问题了。本文作者发表了一点他的想法,一起来看看。 龙国富 1年初级用户体验
用户研究 产品“商业化”路径的底层逻辑:用户体验 “以产品为中心”的时代已经过去了,目前产品同质化严重,企业都在寻求增长,如何突破增长困境,解决“产品商业化”问题?本文试从“销售”的视角去看解读企业产品正确的“商业化”之路,希望能给你一些启发。 Jade大话数字营销 2年初级用户体验
用户研究 产品运营那50件事儿(4):如何对过期会员进行用户分析? 会员的生命周期,可能是一个月、一个季度、半年……因此拥有会员体系的企业总会面临部分会员规模到期的情况。那么,会员是喜欢到期前续费,还是到期后才续费呢?本文作者对过期会员进行了分析,一起来看一下吧。 诺将军 2年初级过期会员
用户研究 客户体验:关于员工净推荐值(eNPS),你不知道的事! 员工净推荐值(eNPS)是基于NPS系统本身的衍生工具,与NPS的理念和逻辑大致相同,区别是把调查主体由“客户”转变为“员工”。本文作者对eNPS进行了分析,一起来看一下吧。 龙国富 2年eNPS初级
用户研究 这届网友已经开始用爬虫互相贴标签了 前段时间,一个开发者做出了可以识别出原神玩家的代码,经过数个人的迭代优化,在互联网上迅速传播开来。通过代码给网友打上标签,就能更方便地找到同好或者屏蔽某个群体。但这种做法,真的更好吗?本文作者对此分享了自己的观点,一起来看看吧。 硅星人Pro 1年初级爬虫
用户研究 「羊了个羊」背后的用户心理学 最近,有一款小游戏“羊了个羊”频频登上热搜榜,社交平台上也有不少用户在体验和讨论,甚至为之“上头”。为什么“羊了个羊”可以抓住这么多用户?在这款小游戏爆火背后,隐藏着什么样的用户心理学原则?本文作者就进行了拆解,一起来看看吧。 王智远 2年初级用户心理