用户研究 体验感知 | 我为什么要选择你?请给我一个理由! 在体验经济环境下,企业不再能够支配消费者是否选择你的产品,而是通过消费者的亲身体验,去做进一步的选择与判断。“我为什么要选择你?”成为了消费者的自省,本文列举了五个例子,希望对你有所启发。 卢山@杠叔讲体验 2年体验感知初级
用户研究 从增量到存量,企业如何破局用户转化的关键赛点? 本次直播我们邀请到13年资深电商运营@张前进老师,从业领域涵盖电子商务、教育、广告服务等,具有丰富的项目规划、统筹管理、运营活动操盘经验。本文为直播内容整理,内... 起点课堂会员 3年中级存量用户
用户研究 做电商的00后,开店赚到钱了吗? 每年毕业大学生的人数都再创新高,然而招聘市场却一年比一年冷淡,其中一些年轻人选择放弃打工,在淘宝开店,当起了自己的老板。本文作者采访了几位开网店的00后,分享了他们的故事,一起来看看吧。 消费观象局 00后1年初级
用户研究 用户感知产品价值的基础是极低的理解成本 产品是为了满足用户的需求而生,需求和用户之间的桥梁是触发,产品经理需要在短时间内让用户感知到产品是怎么用的,能为他们提供什么价值。本文作者围绕用户理解进行了分析,希望对你有帮助。 小黄 1年产品价值初级
用户研究 客户体验 | 零售行业,该怎样做好端到端的客户体验管理 随着市场竞争越发激烈,零售行业的发展难上加难。想要提升竞争力,客户体验是不可忽视的部分。本文从不同的维度,来帮助零售企业梳理一下由内向外的体验管理该怎么落地,一起来看看吧。 卢山@杠叔讲体验 3年中级客户体验管理
用户研究 4大标签,构建高质量用户画像 用户画像能不能提升付费率?肯定能,问题是:怎么干?本篇文章就以小说阅读APP为案例,为大家讲解能提升付费率的用户画像应如何建立,感兴趣的朋友一起来看看吧。 接地气的陈老师 2年初级用户画像
用户研究 体验研究 | 满意度,其实并没有那么简单 如今无论是线上的还是线下的做满意度调研的工具和方法都很多,但满意度调研是否真实反应了客户的声音?作者认为传统的方式已经不能很好地收集客户的感受,因此设计了一个新的满意度指标模型,一起来看看 卢山@杠叔讲体验 2年初级用户体验
用户研究 客户体验:结合NLP分析客户评论情绪,生成净推荐值(NPS) 作者对净推荐值(NPS)的使用进行了新的尝试,以客户评论数据切入,划分推荐者和贬损者,他认为这种方法更有效率获取到客户体验的态度数据,那么具体该如何进行分析,如何从结果中找到可改进的痛点?文章中进行了说明,感兴趣的朋友一起来看看吧~ 龙国富 3年中级客户评论
用户研究 2022年网约车平台服务用户体验指数(UEI) 如今,网约车行业已进入存量时代,订单量、活跃用户规模增长放缓,而网约车平台服务方面也存在着一些难题。本文作者结合三大维度设计出网约车平台该服务用户指数(UEI),评估网约车平台服务的服务水平和用户体验,一起来看一下吧。 易观 2年初级用户体验指数
用户研究 挖掘用户画像,这17种工具任你挑选! 仅凭一份模版,我们能否做出一份适合我们的用户画像呢?答案显然是不能。因为业务情景并非是一致的,你需要为你的设计定制独立的用户画像,本篇文章分享了17种用户画像的工具,让你可以更加清晰的认识到什么是用户画像,千万别错过哦。 TCC翻译情报局 3年中级用户画像
用户研究 用户研究方法一:如何设计高质量B端调研问卷?(附调研问卷模板) B端设计师在日常工作中,难以像产品经理那样深入用户,了解更加全面的需求。因此 ,深入业务,了解用户价值,是B端设计师对产品升级及优化的一大突破口,当中会涉及到用户研究。本文分享了其中的一种方法:问卷调查,希望对你有所帮助。 B端设计情报局 2年初级调研问卷
用户研究 用户需求决定产品的价值,如何识别真假需求? 需求,其字面含义便是由需要产生的要求。进入互联网行业,可以说所有的运营都是围绕需求来的,用户的需求有很重要的作用。而什么是真正的需求呢?或许这篇文章能够回答。感兴趣的话一起来看看吧。 老虎讲运营 2年初级用户需求