用户研究 用户访谈中的操作法则 编辑导语:对于产品人来说,研究用户是必备技能之一,而定性访谈中的用户访谈大概是最直接、最有效的了解方式。那么,用户访谈的操作法则有哪些?一起来看一下吧。 不... 番茄 2年初级用户访谈
用户研究 体验管理|如何设定零售门店的体验考核指标 编辑导读:有时候我们走进一家店里,不一定想买东西,但往往被店员的服务打动,最后购买了产品。因此,门店的服务特别重要,如何制定零售行业的线下门店的体验考验指标... 卢山@杠叔讲体验 2年体验管理初级
用户研究 译体验|Clarus Commerce:2022 优质忠诚度数据研究 编辑导语:用户忠诚度是指用户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了“依附性”偏好,进而重复购买的一种趋向。本文将会介绍品牌提高忠诚度,用户的体验感与表现,一起... 鹈小鹕 2年初级忠诚度
用户研究 B端产品用户访谈指南 编辑导语:用户访谈对于B端产品工作展开十分重要,本文作者分享了B端产品的用户访谈指南,讲述了整个访谈前中后三个阶段需要注意的问题和相关技巧等,一起来学习一下吧... 阿G聊产品 1年初级用户访谈
用户研究 银行开卡却要证明“我是我”? 银行客户体验何时才能真正“线上走”? 编辑导语:你是否曾遇到过证明“我是我”的尴尬?本文作者复盘了自己的一段“自我证明”的经历,从客户体验的角度,分析为什么他会觉得体验很糟糕,以及银行顾客体验应该如... 是阿白呀 2年初级银行客户体验
用户研究 2022年5月视频用户洞察:用户使用时长增长,平台降本增效初见成效 编辑导语:在中国移动视频领域,活跃用户数据呈现波动稳定的态势,而在各个细分行业中,短视频综合平台领域和综合视频平台领域之间的用户规模差距在进一步扩大。2022年5... 易观 2年初级视频用户洞察
用户研究 80后才爱玩飞盘?新世代年轻人涌向露营和滑板 编辑导语:随着生活质量和消费方式的变化,户外运动成为了许多年轻人放松治愈的方式之一,户外运动消费市场也在不断地发展壮大。本文作者分享了不同代际人群间对户外运... 克劳锐 1年初级户外运动
用户研究 「用户研究」基于游客评论的消息价值挖掘实例 编辑导语:读懂客户对于用户研究工作过程中极为重要,本文作者分享了基于游客评论的消息价值来做用户研究的相关内容,讲述了游客研究的过程和步骤等,感兴趣的一起来看... 我叫徐知鱼 2年初级用户研究
用户研究 你确定会正确使用 NPS 吗? 编辑导语:NPS是指通过测量用户的推荐意愿,从而了解用户之于产品或服务的忠诚态度,算是近几年用户体验领域上的当红指标。然而随着时间过去,业界中针对NPS的批评越来... 阿饼讲设计 2年NPS初级
用户研究 行业调研方法论教程:准备工作 编辑导读:产品要了解用户,就需要进行用户调研,才能更好地了解用户的需求,同样的,想要了解行业就要进行行业调研。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。 毫无... 互联网怪盗团 2年初级行业调研
用户研究 用户体验之用户满意度测量 编辑导语:用户满意度测量对于衡量用户体验感十分关键,本文作者分享了有关用户满意度的相关内容,从用户满意度的概念、做用户满意度调研的原因及方法等展开分析,一起... 用研大讲堂 2年初级用户体验
用户研究 听懂用户们在说什么——UGC文本分析怎么做? 编辑导语:文本分析对于用户研究来说十分重要,本文作者分享了UGC文本分析的具体方法逻辑,从获取评论数据、预处理评论数据、分析评论数据、主题分析展开阐述,感兴趣的... 我叫徐知鱼 2年初级文本分析