用户研究 从因为所以的逻辑关系,来看猎奇心理主导的产品爆火操作! 最近是不是被“羊了个羊”刷屏了?你通关了吗?有些网友一边抱怨游戏难,一边又深陷其中。这个游戏的爆火,很好地掌握了用户的心理特征。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。 liang 1年产品爆火初级
用户研究 客户体验:人性、个性、感性 无论是产品还是服务,做好用户体验及客户体验,都是其留存用户、减少用户流失的有效步骤。不过企业或商家常常难以把控客户体验上所需注意的细节,除去产品或服务层的基础设定,企业还需要围绕“人性、个性、感性”等三个层面进行交互上的关注。 龙国富 2年初级客户体验
用户研究 探索:用户场景的数字化建构 大数据时代,处理用户数据的方法在不断进化,而从数字方面去构建或度量用户场景的研究却很少。场景作为度量体验的载体,有利于进一步构建基于场景的体验评价指标体系。本文作者对用户场景的数字化建构进行了分析,一起来看一下吧。 用户体验大学堂 2年初级数字化建构
用户研究 体验感知 | 我为什么要选择你?请给我一个理由! 在体验经济环境下,企业不再能够支配消费者是否选择你的产品,而是通过消费者的亲身体验,去做进一步的选择与判断。“我为什么要选择你?”成为了消费者的自省,本文列举了五个例子,希望对你有所启发。 卢山@杠叔讲体验 2年体验感知初级
用户研究 从增量到存量,企业如何破局用户转化的关键赛点? 本次直播我们邀请到13年资深电商运营@张前进老师,从业领域涵盖电子商务、教育、广告服务等,具有丰富的项目规划、统筹管理、运营活动操盘经验。本文为直播内容整理,内... 起点课堂会员 3年中级存量用户
用户研究 做电商的00后,开店赚到钱了吗? 每年毕业大学生的人数都再创新高,然而招聘市场却一年比一年冷淡,其中一些年轻人选择放弃打工,在淘宝开店,当起了自己的老板。本文作者采访了几位开网店的00后,分享了他们的故事,一起来看看吧。 消费观象局 00后1年初级
用户研究 用户感知产品价值的基础是极低的理解成本 产品是为了满足用户的需求而生,需求和用户之间的桥梁是触发,产品经理需要在短时间内让用户感知到产品是怎么用的,能为他们提供什么价值。本文作者围绕用户理解进行了分析,希望对你有帮助。 小黄 1年产品价值初级
用户研究 客户体验 | 零售行业,该怎样做好端到端的客户体验管理 随着市场竞争越发激烈,零售行业的发展难上加难。想要提升竞争力,客户体验是不可忽视的部分。本文从不同的维度,来帮助零售企业梳理一下由内向外的体验管理该怎么落地,一起来看看吧。 卢山@杠叔讲体验 3年中级客户体验管理
用户研究 4大标签,构建高质量用户画像 用户画像能不能提升付费率?肯定能,问题是:怎么干?本篇文章就以小说阅读APP为案例,为大家讲解能提升付费率的用户画像应如何建立,感兴趣的朋友一起来看看吧。 接地气的陈老师 2年初级用户画像
用户研究 体验研究 | 满意度,其实并没有那么简单 如今无论是线上的还是线下的做满意度调研的工具和方法都很多,但满意度调研是否真实反应了客户的声音?作者认为传统的方式已经不能很好地收集客户的感受,因此设计了一个新的满意度指标模型,一起来看看 卢山@杠叔讲体验 2年初级用户体验
用户研究 客户体验:结合NLP分析客户评论情绪,生成净推荐值(NPS) 作者对净推荐值(NPS)的使用进行了新的尝试,以客户评论数据切入,划分推荐者和贬损者,他认为这种方法更有效率获取到客户体验的态度数据,那么具体该如何进行分析,如何从结果中找到可改进的痛点?文章中进行了说明,感兴趣的朋友一起来看看吧~ 龙国富 3年中级客户评论
用户研究 2022年网约车平台服务用户体验指数(UEI) 如今,网约车行业已进入存量时代,订单量、活跃用户规模增长放缓,而网约车平台服务方面也存在着一些难题。本文作者结合三大维度设计出网约车平台该服务用户指数(UEI),评估网约车平台服务的服务水平和用户体验,一起来看一下吧。 易观 2年初级用户体验指数