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职场攻略
服务设计|跨学科合作的共创框架

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如何在设计主导的项目阶段中做好规划和促进跨学科合作?或许我们可以结合“共同创造框架”。这篇文章里,作者结合案例,说明了如何利用“共同创造框架”来帮助团队合作并共同创建需求,一起来看看本文的分析吧。
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交互体验
2023年的12个服务设计创新趋势

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每年的服务设计创新趋势总会随着各种因素的影响发生一些变化。而2023年的服务设计创新趋势,也与去年趋势有所不同。对此,本文从实时数据共享和超自动化、元宇宙客户体验、可持续性服务等十二个方面做了分析,希望对你有所帮助。
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用户研究
如何在全球性组织中实现服务设计规模化?

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本文翻译自巴西服务设计引领者Erico Fileno的一篇文章,他认为,在过去的 20 年里,以策略为导向的设计在巴西获得了关注。在设计思维风潮之后,大多数公司正在聘请服务设计专家作为顾问或在其组织内创建专门的服务设计团队。希望对关注产品设计的你有所启发。
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用户研究
客户体验创新方法论 | 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车

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现在,各行各业中都存在着服务,好的服务一方面可以给用户、给消费者带来更好的体验,另一方面,也可以帮助企业或产品在目标用户心中潜在地树立更好的形象。这也就慢慢地衍生出了更专业的服务设计。那么,服务设计经历了怎样的发展历程?又可以如何支撑业务?
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