产品设计 体验日常:退订咋“这么难”? 在日常生活中,我们常常会遇到需要进行一项服务的退订的,但常常会找不到退订的入口。退订入口为什么隐藏得这么深?本文从用户体验的角度分析该功能设计的思路,一起来看看吧。 Nana 体验旅程服务体验用户体验
个人随笔 体验日常:从“问卷调查看体验” 让用户感到困扰的,莫过于业务员经常性的产品推销。作者在收到联通发来的短信“人人都是体验官”后,好奇心驱使其进行了体验评测,分享了相关的体验感受。 Nana 体验官反馈形式服务体验
交互体验 服务体验 | 使用数据定义框架整合数据与设计思维 数据在服务主张中发挥着越来越重要的作用。这就引出了一个问题:服务设计师如何以实际的方式为此类命题的数据策略做出贡献?本篇文章就介绍了如何使用数据定义框架将数据与设计思维整合,以启用和衡量服务体验。 陈昱志Yeutz 3年中级服务体验
用户研究 服务体验 | 服务的未来之路 编辑导语:企业应该如何做,才可以更大可能地抓住消费者?其实,企业可以从服务层面入手,做好服务体验,从而为品牌营销触达用户搭好链接。那么,怎么做才能提升消费者... 卢山@杠叔讲体验 1年初级服务体验
交互体验 设计沉思录|如何构建58本地优选服务体验 编辑导语:随着用户的重要性被越来越多的人所看到,“用户体验”、“服务体验”等词汇也逐渐渗透至我们的生活。本文作者以58本地优选项目为例,从平台运营模式和用户定位两... 58UXD 1年初级服务体验
产品设计 学习天猫新灯塔:可落地的数字化?从服务体验开始! 编辑导语:天猫总裁靖捷说过,“体验是检验商业的唯一标准”。阿里巴巴在2018年初推出了全新商家服务评测体系“天猫新灯塔”,相比原来的服务评测体系,“天猫新灯塔”不仅包... 边亚南 1年初级数字化