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无摩擦VS.意难忘，你的品牌更适合哪一种客户体验？
打造卓越的客户体验，需要因品牌而异，因为不同的品牌可能会因为其竞争方式的不同，其所适用的客户体验管理策略也不同。这篇文章里，作者就做了分析和梳理，一起来看看吧。
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