"客户分层"相关的文章
产品运营
从数据到行动力:用RFM模型驱动汽修厂客户价值增长

从数据到行动力:用RFM模型驱动汽修厂客户价值增长

汽车后市场门店常陷入客户多却利润低的怪圈,RFM模型正成为破解这一困境的利器。本文以汽修厂为例,详解如何通过最近消费、消费频次和消费金额三大维度,将客户精准划分为8大阵营,并提供可落地的五步搭建法与四类核心客户运营策略,帮助门店实现从粗放管理到精细化运营的跃迁。