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从服务设计视角看定制家居用户体验提升
定制家居行业的用户体验痛点如何破解？本文从服务设计的专业视角出发，深度拆解前台、中台、后台三层架构的协同设计逻辑，揭示如何通过'无缝协同、责任闭环、数据互通'的支撑体系，从根本上降低客诉率。文章不仅提供可落地的标准化方法，更剖析了定制家居特有的'多环节、长周期、个性化'服务链条中的关键突破点。
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产品经理在设计、开发产品的过程中，需要对用户有深刻的洞察和了解，从而更好地满足用户需求。其中，用户画像和用户旅程设计这两样工具的运用，可以帮助产品经理更好地了解用户，提供更优秀的产品和服务。那么，怎么做用户画像和用户旅程设计呢？来看看作者的梳理吧。
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从8个角度聊聊：基于用户旅程的渠道投放方法
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一个完...
