业界动态 智能客服,还有多少AI泡沫? 编辑导读:在当前国内企业经营版图上,客服是一个非常重要的商业环节,而智能客服也在普遍成为企业经营转型的首要选择。这个赛道上挤满了各式各样的玩家,自然也会带来... 智能相对论 4年中级智能客服
产品设计 为什么我们越来越难找到人工客服了? 编辑导语:不知道从何时起,我们越来越难找到人工客服了。有疑问只能和智能客服对话,甚至于有时候问到火冒三丈,问题得不到解决。为什么如今越来越难找到人工客服了?... 产品经理小张 2年初级智能客服
AI人工智能 内卷时代,智能客服如何解决用户痛点? 编辑导语:随着流量成本的提高,客户作为信息传递的重要载体,在当前环境下日渐内卷。各大平台为节省人工成本,纷纷推出智能客服。但智能客服终究是机器,抵不过人的情... 师天浩 2年初级智能客服
AI人工智能 银行需要搭建智能客服模块的中台能力,驱动全场景智能客服务升级 编辑导语:如今,智能客服在各行业的应用越来越多,而银行在应用智能客服系统时,存在二次开发成本高、厂商解决方案不能很好适配银行场景等问题,这种时候便需要形成智... 易观 2年初级智能客服
AI人工智能 电商智能客服产品浅谈 编辑导语:智能客服作为对话式AI产品的一种,如今已经在各行各业中广泛应用。而随着智能客服的广泛应用,与行业场景的结合也愈加紧密。那么,如何构建并运营一个电商智... 圆脸猫 2年初级智能客服
AI人工智能 传统客服压力山大,如何应用智能客服打造直击痛点的解决方案? 编辑导语:随着互联网的发展,消费者对服务的期待和需求越来越强,服务渠道和模式也越来越个性化,传统客服已不能很好地满足客户需求。而智能客服便应运而生,如何应用... 沃丰科技Udesk 2年初级智能客服
AI人工智能 体验经济时代下,新一代智能客服该怎么布局? 编辑导读:体验经济即服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段,随着消费者对产品需求不断增加,但消费者的基数是大于客服数量的,智能客服是必不可少的,而智能客... Sherry 2年体验经济初级
业界动态 智能客服,在线添堵 编辑导读:你有没有试过拨打客服电话,按照智能客服的提示找人工客服,却一直在无效沟通。AI客服确实服务了更多人,也成功气到更多人。本文作者对此进行了分析,与你分... 字母榜 1年初级智能客服
AI人工智能 智能客服的优化建议 | AI产品经理需要了解的智能对话知识 编辑导语:如今随着科技的不断发展,人工智能渐渐的深入我们的工作和生活,比如现在很多平台都会使用智能客服进行工作,可以引导用户进行操作以及解决一些固定问题;本... 小小仙女王狮狮 1年初级智能客服
AI人工智能 从服务、营销、管理层看智能客服系统 导读:随着行业竞争剧烈,各大客服系统供应商提出客户服务+营销+管理的一站式产品解决方案,建立以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的统一... 进击分子 2年初级大数据
AI人工智能 如何搭建一个智能客服(四):伪装的智能感 编辑导语:前三篇讲完了基本的技术原理,相当于搭好了智能助理的骨架,接下来我们要给它添血肉了——打磨用户体验,增加智能感。 智能感的意思,是指用户感受到的智能程... 一个圆圈儿 1年初级智能客服
AI人工智能 被吐槽“智障客服”的智能客服,现在怎么样了? 编辑导语:伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何... 快商通AI 1年初级智能客服