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浅谈AIGC应用在客服的落地：智能辅助
AIGC正在重塑客服体系，从“辅助”走向“协同”。本文结合真实落地案例，系统解析AIGC在客服场景中的应用逻辑与挑战，帮助产品人理解智能辅助的边界、价值与演进路径。
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AI让客服效率提升300%，这家公司6天完成种子轮到1年拿下B轮背后的秘密
Pylon，一家专注于B2B客户支持的创新公司，仅用2.6年时间就完成了从种子轮到B轮的融资，估值飙升至8亿美元。他们通过重新定义B2B客户支持平台，解决了传统工单系统在处理复杂客户关系时的局限性，并利用AI技术显著提升了客服效率。
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从0开始搭建一套可用、可扩展的知识库，不只是技术活，更是认知与业务的协同工程。本文将从需求拆解、内容结构、标签体系到运营机制，系统梳理知识库搭建的关键路径，帮助你构建真正支撑智能客服的“知识引擎”。
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从需求到落地：手把手教你打造企业级 AI 智能客服平台，附实战案例(一)
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本文深入剖析了欧洲公司 Synthflow AI 如何在竞争激烈的 AI 语音客服领域实现 1 年 15 倍增长，并获得硅谷顶级 VC 投资 2000 万美金。文章详细介绍了 Synthflow AI 的技术突破、无代码平台的颠覆性价值、创业历程以及面临的挑战与机遇。
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